改变一生的18条心理学科普
昨天,我们推出了直播观众“18般心理”前八式,陌粉们看完后表示不过瘾,小陌没想到大家这么渴望知识,今天把剩下的全部整理好给你们。
请往下看...
知识诅咒
有句俗话说得好,做人,不可以太装哔(此处消音)~接地气的人总是能第一个融入大众。
直播亦是如此,美妆主播们若是一本正经的“报菜名”,男性观众根本看不下去,男主播说出体育专业术语也会流失女性观众,
当你还处在直播上升期的时候,你需要照顾到大批的新观众。如果你不希望自己的专业词汇吓住到新人,那么尽量还是使用通俗易懂的语言。在这一点上,大量活泼热情的东北主播们做了很好的范例,这些直播间充满了市井味道,“老铁”、“扎心了”这样的词汇很容易被新人理解。
零和思维
能够玩转“零和思维”的主播,一定都是人精,小陌先解释一下何谓“零和思维”,即一个人的收益将是另一个人的损失。
大众总是认为一个人的获利会造成另一个人的损失,而与之对应的思维则是“双赢”win-win。
一些圈外的人对直播的评价,最常说的一句话是,“是不是傻了,给主播送钱”。这就是典型的零和思维,关键点在于这些人对于直播的认知是,这是一场零和游戏。很难说在观众中会不会也有这样的想法,而作为主播,需要做的就是将观众的零和思维转换为双赢。
扭转大众零和思维最普遍的做法是喊出送礼物者的ID,但是这还远远不够,聪明的主播会将自己的个人物品或亲手制作的小礼物送给粉丝,总之主播会用各式各样的方式告诉粉丝,在礼物赠送的过程中,粉丝并不是损失的一方。将自己的直播间变成一个双向共赢的地方,是进行长期粉丝经营必要的步骤。
霍桑效应
弹幕互动
没听过?其实就是——当你发觉身边有异性关注自己时,则会十分注意自己的仪态。
也许你经常在直播弹幕中看到一些令人生厌的侮辱、引战、无意义弹幕。作为主播,如果你公开回应了这样的弹幕,反而会激发这些人的热情。这里发送弹幕的人就是在进入被观察状态时,自己的行为不再无意义,因为主播可以看到这样的弹幕。因为为了避免这类人的霍桑效应,最好的方式是无视,而非辩解。对于另一类正面互动和赠送礼物的,主播一般都会积极交流和感谢。这里是给予屏幕另一端的人暗示,自己的行为并非是无意义的,而是可以被直播间所有人看到的。
如何控制霍桑效应,应该算是主播的进阶技能。主播需要最大限度地让自己的观众感觉到,自己没有被无视,花费时间观看直播并不是无意义的行为。
锚定效应
第一映象
锚定效应是指,人在判断自己不熟悉的事物时,会将一个熟悉的或提前接触到的无关事物当做“锚”。一个更简单的应用就是初次印象,你评价一个人时,初次见面的印象会占据非常大的比重。
当我们直播的时候,如何利用锚定效应呢?如果你是刚刚开播的新主播,你需要尽可能地展示自己的优势。学历、经历、形象等等,提升陌生人的第一印象。“您需要一个苹果还是两个苹果?”效果要好于“您需不需要苹果”,主播在开播吸引粉丝、粉丝赠送礼物时也可以提前抛出一个锚,争取更多的人气和礼物。
可获性层叠
三人成虎
一件事越常被公开谈论,人们就越相信这件事。在网络时代,信息繁杂而又难辨真假。主播身处网络大潮的风口浪尖,如何保持曝光和控制负面新闻也十分重要。
当你越相信自己能做成一件事时,你也越可能成功。相信自己能够成为热门主播,是你成为热门主播的第一步,也是重要的一步。
相比于起唯唯诺诺,公众更喜欢大方自信的人。
啦啦队效应
人多力量大
也许你的性格就是害怕孤单,在和大家协作努力的过程中你能更好的表现自己,比起solo,合唱时的你声音更大更好听。
直播中一个常见的例子,就是连麦了。主播的连麦不仅仅是为了互相导流,还是在建立自己的正面形象。
对比效应
当我们在描述一件事物时,没有一个对比参照物,我们通常难以界定标准,但是对比的对象又会影响你在别人心目中的特质。
举个例子,有些主播偶尔会在直播间突然尝试乐器,绘画等直播,会收到很好的效果,这是因为突然尝试绘画时,观众会将主播与普通人进行对比。如果你若在专业人士演示之后,再班门弄斧,就达不到正面效应。
所以偶尔展示一个新技能,树立正面的对比效应会有意想不到的结果。
面额效应
我们都知道,相同的金额,小面额钞票更容易被消费掉。
人们对于价格十分的敏感,但是又很健忘,所以口袋里的钱总是在不知不觉中花完。因此,主播们可以吸引观众进行“小额多次”的送礼方式。
难易效应
人们总是高估自己认为困难的事情,同时也会低估自己认为简单的事情。
不要认为成为千万陌币主播难于上青天,也不要认为收获一枚火箭很容易。无论是直播,还是生活,只有脚踏实地,才能更受欢迎。
宜家效应
人们总是会对自身参与过的事件给予更高的评价,而不关心其真实的品质。
消费者在购买宜家的产品,进行组装之后会给予家具更高的评价,就是因为自己参与进去。这一点在直播中,最明显的就是弹幕互动了。
幸存者偏差
也可以理解为沉默的大多数——沉默的声音会影响你的判断。因为乔布斯和比尔盖茨,人们会觉得“辍学者”更容易成功,或者认为小时候调皮捣蛋的孩子更有出息,这其实都是忽略了一个事实,大部分沉默者在成功前都不会发出声音。
直播的过程中难免会碰到“喷子”,很多新主播心理承受能力差,看到直播间有恶意辱骂,就认为整个平台的环境都如此,然而大部分的直播观众都是沉默者,他们也是直播观众的组成部分。
小陌总结
要给观众留下好的初次印象
以生动细节事实多频次曝光
与优秀团队一起自己会更好
给粉丝树立良好的参考目标
设定目标小额多次更多打赏
人贵有自知之明做事垫垫脚
多参与互动用好弹幕圈粉丝
分清主次抓住粉丝真实需求