改变一生的18条心理学科普

昨天，我们推出了直播观众“18般心理”前八式，陌粉们看完后表示不过瘾，小陌没想到大家这么渴望知识，今天把剩下的全部整理好给你们。

请往下看...

知识诅咒

有句俗话说得好，做人，不可以太装哔（此处消音）~接地气的人总是能第一个融入大众。

直播亦是如此，美妆主播们若是一本正经的“报菜名”，男性观众根本看不下去，男主播说出体育专业术语也会流失女性观众，

当你还处在直播上升期的时候，你需要照顾到大批的新观众。如果你不希望自己的专业词汇吓住到新人，那么尽量还是使用通俗易懂的语言。在这一点上，大量活泼热情的东北主播们做了很好的范例，这些直播间充满了市井味道，“老铁”、“扎心了”这样的词汇很容易被新人理解。

零和思维

能够玩转“零和思维”的主播，一定都是人精，小陌先解释一下何谓“零和思维”，即一个人的收益将是另一个人的损失。

大众总是认为一个人的获利会造成另一个人的损失，而与之对应的思维则是“双赢”win-win。

一些圈外的人对直播的评价，最常说的一句话是，“是不是傻了，给主播送钱”。这就是典型的零和思维，关键点在于这些人对于直播的认知是，这是一场零和游戏。很难说在观众中会不会也有这样的想法，而作为主播，需要做的就是将观众的零和思维转换为双赢。

扭转大众零和思维最普遍的做法是喊出送礼物者的ID，但是这还远远不够，聪明的主播会将自己的个人物品或亲手制作的小礼物送给粉丝，总之主播会用各式各样的方式告诉粉丝，在礼物赠送的过程中，粉丝并不是损失的一方。将自己的直播间变成一个双向共赢的地方，是进行长期粉丝经营必要的步骤。

霍桑效应

弹幕互动

没听过？其实就是——当你发觉身边有异性关注自己时，则会十分注意自己的仪态。

也许你经常在直播弹幕中看到一些令人生厌的侮辱、引战、无意义弹幕。作为主播，如果你公开回应了这样的弹幕，反而会激发这些人的热情。这里发送弹幕的人就是在进入被观察状态时，自己的行为不再无意义，因为主播可以看到这样的弹幕。因为为了避免这类人的霍桑效应，最好的方式是无视，而非辩解。对于另一类正面互动和赠送礼物的，主播一般都会积极交流和感谢。这里是给予屏幕另一端的人暗示，自己的行为并非是无意义的，而是可以被直播间所有人看到的。

如何控制霍桑效应，应该算是主播的进阶技能。主播需要最大限度地让自己的观众感觉到，自己没有被无视，花费时间观看直播并不是无意义的行为。

锚定效应

第一映象

锚定效应是指，人在判断自己不熟悉的事物时，会将一个熟悉的或提前接触到的无关事物当做“锚”。一个更简单的应用就是初次印象，你评价一个人时，初次见面的印象会占据非常大的比重。

当我们直播的时候，如何利用锚定效应呢？如果你是刚刚开播的新主播，你需要尽可能地展示自己的优势。学历、经历、形象等等，提升陌生人的第一印象。“您需要一个苹果还是两个苹果？”效果要好于“您需不需要苹果”，主播在开播吸引粉丝、粉丝赠送礼物时也可以提前抛出一个锚，争取更多的人气和礼物。

可获性层叠

三人成虎

一件事越常被公开谈论，人们就越相信这件事。在网络时代，信息繁杂而又难辨真假。主播身处网络大潮的风口浪尖，如何保持曝光和控制负面新闻也十分重要。

当你越相信自己能做成一件事时，你也越可能成功。相信自己能够成为热门主播，是你成为热门主播的第一步，也是重要的一步。

相比于起唯唯诺诺，公众更喜欢大方自信的人。

啦啦队效应

人多力量大

也许你的性格就是害怕孤单，在和大家协作努力的过程中你能更好的表现自己，比起solo，合唱时的你声音更大更好听。

直播中一个常见的例子，就是连麦了。主播的连麦不仅仅是为了互相导流，还是在建立自己的正面形象。

对比效应

当我们在描述一件事物时，没有一个对比参照物，我们通常难以界定标准，但是对比的对象又会影响你在别人心目中的特质。

举个例子，有些主播偶尔会在直播间突然尝试乐器，绘画等直播，会收到很好的效果，这是因为突然尝试绘画时，观众会将主播与普通人进行对比。如果你若在专业人士演示之后，再班门弄斧，就达不到正面效应。

所以偶尔展示一个新技能，树立正面的对比效应会有意想不到的结果。

面额效应

我们都知道，相同的金额，小面额钞票更容易被消费掉。

人们对于价格十分的敏感，但是又很健忘，所以口袋里的钱总是在不知不觉中花完。因此，主播们可以吸引观众进行“小额多次”的送礼方式。

难易效应

人们总是高估自己认为困难的事情，同时也会低估自己认为简单的事情。

不要认为成为千万陌币主播难于上青天，也不要认为收获一枚火箭很容易。无论是直播，还是生活，只有脚踏实地，才能更受欢迎。

宜家效应

人们总是会对自身参与过的事件给予更高的评价，而不关心其真实的品质。

消费者在购买宜家的产品，进行组装之后会给予家具更高的评价，就是因为自己参与进去。这一点在直播中，最明显的就是弹幕互动了。

幸存者偏差

也可以理解为沉默的大多数——沉默的声音会影响你的判断。因为乔布斯和比尔盖茨，人们会觉得“辍学者”更容易成功，或者认为小时候调皮捣蛋的孩子更有出息，这其实都是忽略了一个事实，大部分沉默者在成功前都不会发出声音。

直播的过程中难免会碰到“喷子”，很多新主播心理承受能力差，看到直播间有恶意辱骂，就认为整个平台的环境都如此，然而大部分的直播观众都是沉默者，他们也是直播观众的组成部分。

小陌总结

要给观众留下好的初次印象

以生动细节事实多频次曝光

与优秀团队一起自己会更好

给粉丝树立良好的参考目标

设定目标小额多次更多打赏

人贵有自知之明做事垫垫脚

多参与互动用好弹幕圈粉丝

分清主次抓住粉丝真实需求