职场人际沟通:职场感觉没有动力?你该用「心理学」重新校准自己

文 / 七彩颜色
2017-10-17 22:18

职场人际沟通:职场感觉没有动力?你该用「心理学」重新校准自己

哥伦比亚大学心理学教授Edward T. Higgins 提出「自我差距理论(Self-discrepancy theory)」,来说明每个人心中三种不同的自己。分别为:「真实我(actual self)」、「应该我(ought self)」与「理想我(ideal self)」。

「真实我」是自己心中认定真实的自己,或别人认为自己真正的样子,是我们最基本的「自我」概念;

「应该我」是我们认为自己有责任或义务成为的样子;又或者职场上他人认为我们应该的样子;

「理想我」是我们希望、期待自己可以成为的样子;又或者职场同事或老板希望我们成为的样子。

Higgins 认为人都有动机想要达成某种状态,无论是家庭幸福、工作成就或自我成长,使「真实我」能引导自己到那样的状态,但若达不到标准,就产生了「心理差距(discrepancy)」。

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在我担任临床心理师时,常遇到很多上班族,因为对未来茫然而感觉到压力。职场的焦虑往往来自焦虑、害怕,可能来自现实、自己预期或他人期待;他人与自己之间的差距,常让我们内心不舒服,更痛苦的是处在「理想自我」和「真实自我」夹缝中的自己。

「心理差距」越大,负面情绪困扰越严重。这些内心的不舒服来自现状与「期待」或「应该」的样貌有落差。

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  • 「真实我」和「理想我」有一定差距时,容易产生忧郁情绪

  • 「真实我」和「应该我」有一定差距时,容易产生焦虑感受

偏偏焦虑和忧郁又会让自己的表现更难以达到表现水准,让这样的心理差距成为自己勒索自己的捆绑。

别把「分数」作为唯一指标来衡量自己

我以前大学同学小苗,她现在的职场表现可圈可点,但身边的朋友不知道她初入职场时一度被焦虑、忧郁笼罩。她有完美主义性格,负责任又自我要求高,求学时是大家眼中的资优生,在学校都以成绩、分数来论表现,后来分数逐渐变成她在评估自我价值时的重要因素,只要有几次考差,她就会自我责难,觉得自己一文不值(传统升学主义走过的孩子,好像都会这样扭曲自己的价值)。

当一个人的价值与快乐,从「是什么」让我们满足,转变成「多少分」让我们满足,她开始被外在分数影响。因为她的注意力开始从学习的本质,转移到分数的变动,在学校时是成绩,在职场就变KPI(关键绩效指标)。

小苗能力不差,但进入职场一段时间后,我看她越来越累,越来越退缩,以前的自信不复见,有天她来找我聊工作状况时,泣不成声,觉得自己没有符合预期。她害怕自己无法像以前那样表现,深怕一步走错连累团队伙伴。

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问自己「要去哪里?」,重新检视自己

我问她「妳想去哪里?」,她困惑地看着我。

「别再问别人需要什么?做你自己,这个世界需要的,就是做你自己。」我说。

大部分时间,我们因为忙碌或其它原因,使得目标逐渐模糊;或因为太在意终点,而忘了自己当下可以获得什么?最后搞得自己好累。

问问自己「要去哪里?」是一个校正的过程,这让你能重新检视自己,弄明白那么努力,是为了把自己带去哪里?并不会花你太多时间,却可以让我们重新看看,自己这么用力,到底有没有往自己想要的地方去。这个地方,要是自己真正想去的,而不是别人要你去的。

职场里的「行动偏误」,容易让我们空转

是不是有些时候,我们会觉得有苦劳、有在做事,就可以缓解自己没有达到「理想我」或「应该我」的不舒服。

每个人现在的状态,是「真实我」;每个人期望的状态,是「理想我」。当「理想我」和「真实我」有落差时,就容易让我们焦虑、忧郁,非得要做些什么缓解不安,又或者什么都做不了。这时候的心理状态很像「落轮(台语)」的脚踏车,我们很努力地踩,但却没有前进的感觉。但我们内心会有一种「我有在动、我有在努力」的感觉,这就是所谓「行动偏误(action bias)」。

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小苗之前就是落入「行动偏误」的空转里,但当她重新校正、看清楚自己想要什么的时候,就能让自己重新往梦想的蓝图迈进。环境仍会替她打分数,但她会开始告诉自己这些分数不代表全部的人生,也不代表自己真正的能力。觉察这件事后,重新定义自己的「理想我」与「应该我」,当然与「真实我」的差距逐渐缩小,职场表现也开始有显著的突破。

这个世界看待我们的方式,很多时候是分数,不同领域有不同的名称,评鉴、督考、考核、指标、评比… 等。就心理学来看,一个人的行为具有多个向度,不太能够用几个量表就能涵盖一切。

现实是「分数」大概这辈子逃不太掉,但你可以把它变成一种罗盘,让我们知道现在正在做的事情,是不是往我们想要的世界前进。

分数是一个参考座标,但绝对不是人生自我价值的指标,别因为几次的失误,就让自己觉得一切都毁了。

任何事情都需要一个度,太过或者没有达到都不会获得成功。自信也是一样,那么我们应该怎样把握这个度呢?

  1.做自己能胜任的工作

  很多时候盲目的自信会让你看不清楚自己的实力,从而做一些自己不能胜任的工作。一个自信的人首先是一个了解自己的人,这样的人不会因为自负而给别人带来麻烦。

  2.话不要说得太过

  有的自信的人总是看不起别人,总认为别人就是不如自己,甚至有时候说话傲慢、无礼,惹来别人的厌恶。自信也要有礼貌,也需要照顾别人的感受。

  3.多一些亲切感

  自信不是要你总是高高在上,而是要你不畏惧任何事。当你对别人多一些亲切和真?的时候,别人就不会再厌恶你。甚至你某些地方有一些自负,他们也都不会讨厌你。

  自信不是财富,但它会带给你财富。拥有并保持自信,你就拥有发言权,就会得到升迁的机会,得到成功的机会也就更大。但是你也要懂得把握一个度,让自信真正成为你的优势,而不要让自负赶走你身边的人。

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