拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

文 / 周粟钧
2017-10-13 06:58

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。

——社群营销咨询【 白砖家】

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

不要在头脑发热的情况下解决问题,否则问题会越来越大。——孙国华

【理论解析】

所谓“淬火”是指金属工件加热到一定温度后,浸入冷却剂(油、水等)中,经过冷却处理,工件的性能更好、更稳定。其实这种原理在日常生活中也是适用的。比如在孩子的教育当中,长期受表扬头脑有些发热的学生,不妨设置一点小小的障碍,施以“挫折教育”,几经锻炼,其心理会更趋成熟,心理承受能力会更强;还比如在问题的处理当中,对于麻烦事或者已经激化的矛盾,不妨采用“冷处理”,放一段时间,思考得会更周全,办法会更稳妥。因为人一旦处于头脑发热的阶段,无论是心理还是情绪都有一种冲动、燥热的表现,在这种情况下解决问题,不仅不能找到很好的方法,而且还会因为自己的冲动把事情搞砸。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

所以说,在遇到难以解决的问题时,不妨冷处理,过上一段时间,或者过了头脑发热阶段之后,事情也就能变得简单了。否则,可能就会出现以下两种不良的影响:

(1)将问题扩大化,甚至产生新的问题。

(2)引起问题双方情绪对抗。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

【操作务实】

张濛是一个比较聪颖又好动的男孩子,由于他是家中的独子,从小娇生惯养,没有养成良好的学习习惯,故学习成绩一直不稳。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

这不刚开学不久,又故伎重演(不写作业)。当小组长向班主任报告时,班主任马上意识到他又要耍小聪明了,不是说忘带了,就是说找不到了。

一问果然如此,于是令其课间补上。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

可是两天后,小组长又说他没交作业,于是乎又令其补上了。望着他离去的背影,班主任陷入了沉思。光如此反复也不是个办法,怎么办呢?哎,有了,不妨试试“冷处理”。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

当小组长又向班主任汇报时,班主任没有理会。一连几天,都是如此。微妙的变化发生了,平时上课大呼小叫地他,静静地坐在座位上,低着头一声也不吭,还时不时偷偷地用眼看看班主任。班主任把这一切都看在眼里,却仍然是没有理会他。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

周一下了第一节课,小组长悄悄地告诉班主任,"老师,张濛交作业了!"要是往常班主任一定会说:“是吗?我看看,不错,给他发张表扬条,鼓励鼓励。”可是班主任却笑了笑没说什么。接下来连续几周,该生的作业写得又干净又仔细,没有一次不交的现象。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

看到时机业已成熟,班主任课下找到了他,说:“鹏飞,你变了,变成了一个爱学习遵守纪律又能按时完成作业的好孩子了。”他半信半疑地抬起头,看看班主任又低下头,没知声。班主任拍拍他的肩膀,笑着说:“怎么,还不相信老师说的话吗?”“老师,我……我以为您再也不理我了。”这次他仰起小脸,可怜兮兮地看着班主任。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

“我怎么会不理你呢?只是你以前太让老师失望了,希望你今后能继续保持下去,能吗?”他点点头,“那您还会像以前那样喜欢我吗?”“会,但我更喜欢现在的你。”看他还不肯走,于是班主任摸摸他的头,又大声补充道:“我永远都会喜欢你的!”这下,他开心地笑着跑开了。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

从张濛的转变中,班主任发现“冷处理”的妙处:一个原本难以解决的问题不但可以轻松解决,效果还很不错。就拿张濛的事情来说,用了“冷处理”的方法,既让张濛本身意识到了问题的所在并进行改变,又不伤害学生的自尊心和丢学生的面子。这种做法虽然不落痕迹但是却有着惊人的力量。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

因此,面对我们身边一些无法解决的、或者难以解决的问题,我们也不妨试试“冷处理”,也许会像案例中的班主任那样获得意想不到的收获。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

【运用要点】

从案例中学生张濛的改变,我们确实看到了“冷处理”方法的效果:既让张濛本身意识到了问题的所在并进行改变,又不伤害学生的自尊心和丢学生的面子。可是在我们的日常生活中当中,遇到问题该如何做才是正确的“冷处理”法呢?

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

1.不要一味追究矛盾,否则矛盾会更加激烈。

遇到问题矛盾,我们最直接的想法就是寻根究底,寻找出问题的真正原因,只有这样我们才能真正解决问题。这样做本身就没有错,但是如果遇到问题双方有矛盾的情况下该怎么办?毕竟矛盾越纠也就越大,寻根究底不仅不能解决矛盾,还会让矛盾越来越大。这个时候,我们要做的反而是放弃对矛盾的寻究,让问题得到冷处理。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

2.善于把事情看开,告诉自己,这没什么。

要想做到冷处理,不仅仅要懂得冷处理的效果,还必须具备一定的良好心态。那么什么样的心态是良好的心态呢?就是遇到事情的时候要善于看得开,善于安慰自己。很多人之所以在遇到事情的时候不能进行冷处理,就是因为过不了“心态”这一关,情绪冲动、心态消极都不行。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

3.面对矛盾的时候,给自己一个思考的时间。

我们都知道,遇到事情冲动也是在很短的一段时间里发生,只要过了这个时间段,情绪也就能得到缓和。那么如何才能保证这个时间段呢?有一个很好的办法就是多思考一下,给自己一个充足的思考时间。这样既能缓冲情绪,也能让自己思考得更加清楚、问题得到更好的解决。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

4.适度的宽容。

既然出现了问题,就一定有人在其中犯了一些错误。要想冷处理这件事情那个,就必须做到一点,具备一定的宽容之心。记住只有你适度的宽容,你才能真正把情绪放下来,才能真正做到冷处理。

拿起来就用的心理学,淬火效应:遇到问题如何处理最恰当?

【生活智慧】

学会冷处理,你就会冷静地调整,面对各种复杂的变化从容不迫,处逆境而不乱,受打击而不惊,化险为夷,转忧为喜。遇到矛盾,尤其是有些事情一时想不通,不要去钻牛角尖,应暂时把它放一放,把注意力转移到别的地方去。