拿起来就用的心理学,波纹效应:如何做别人就不和对着干了?
心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。
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拿起来就用的心理学,波纹效应::如何做别人就不和对着干了?你和别人对着干,别人也一定会和你对着来。——班杜拉
【理论解析】
所谓波纹效应是指在交际的过程当中,如果你对对方施加压力,实行惩罚,采取讽刺、挖苦等损害人格的做法时,会引起双方对立,出现抗拒现象,有时候对方会故意捣乱,出现一波未平,一波又起的情形,这时你的影响力往往下降或消失不见。
其实这种现象在我们身边并不少见,比如在学习的集体中,教师对学生施加压力,实行惩罚,采取讽刺、挖苦等损害人格的做法时,会引起学生的对抗,出现师生对立的现象。当然,这种对抗并不是说一次就结束的,而是会随着时间的推移越来越大,越来越频繁,好比波纹一样,一波未平一波又起。那么很显然,老师在学生心目中的影响力会下降甚至消失不见。
这种现象告诉了我们一个什么道理呢?人际交往的时候,不要想着和别人对着干,如果你这么去做了,那么这种对立情绪将一直存在,任凭你怎么消弭都无济于事。
【操作务实】
二战时,范·拉塞尔在美国好莱坞经营一家影业公司。拉塞尔手下有一名技术专家名叫皮特·里弗斯,此人的脾气非常暴躁,无论是谁只要一不小心说错了话,便会被他训斥一番,连老板拉塞尔也不例外,甚至在其他员工面前,也是如此,一点面子都不给拉塞尔。
这让拉塞尔感觉很难堪,好几次拉塞尔都想拍案而起,让这个臭脾气的家伙滚蛋,有多远就滚多远。可是,每一次拉塞尔都忍住了,因为他知道,如果他今天和拉塞尔产生了对立局面,那么所有的员工都会站在自己的对立面,以后的工作也就无法进行下去了。毕竟他也曾经当过公司的职员,他知道一旦一个员工和老板产生了对立情绪,那么所有的员工都会站到这个员工的后面,组成坚强的后盾,尽管这个员工平时并不招人喜欢。
情况果然不出所料,就在拉塞尔极力忍耐的时候,皮特·里弗斯和他的主管发生了冲突,那些平时并不喜欢皮特·里弗斯的职员现在立刻就站到了他的后面,一起和主管作对,并且这种对立情绪一波接着一波,没完没了,使得正常工作都很难开展。无奈之下,拉塞尔将这个主管调离原工作岗位,这才算平息了这场矛盾。
那么该如何解决这个问题呢?虽然拉塞尔会忍耐,但是这种忍耐也是有限度的,万一哪一天忍不住,后果就不堪设想了。拉塞尔极力寻找着问题的解决方案。
有一天,还是为了一件工作上的事,里弗斯同技术小组的一名助手吵了起来,最后他甚至大动肝火,拍着桌子骂起来,拉塞尔前去劝阻也没有用。正在局面闹得一发不可收拾之际,里弗斯的小女儿忽然跟着母亲来到了实验室,女儿见到父亲暴怒的可怕模样,吓得当场大哭起来。里弗斯见状,急忙跑过去哄女儿开心,刚才的怒火也转眼间烟消云散了。
拉塞尔看到这一情景,突然心头一亮:原来里弗斯的“软肋”是他的宝贝女儿呀,对谁都不服的罗弗斯只有面对女儿时才千依百顺。
于是,拉塞尔打算从里弗斯的女儿身上做文章,设法使罗弗斯尽量改变脾气,和同事们搞好关系,从而为公司作出更大贡献。为了使里弗斯的精神生活过得充实,拉塞尔在离公司不远的地方给里弗斯租了一套房子,目的是让他和妻子、女儿能够生活在一起。罗弗斯对于公司的好意,心里感到十分过意不去,始终不肯接受。
拉塞尔笑着说:“搬不搬家,这回恐怕由不得你了,先去看看房子吧。”“你这是什么意思?”里弗斯嘟囔起来,“难不成你还要强迫我非住不可?”“不是我强迫你,是你的千金罗丝,她己经替你做主了。”
罗弗斯走进屋子,看到女儿已经把东西搬进来,正冲他微笑,于是就没有再说什么。拉塞尔趁机语重心长地对里弗斯说:“皮特,作为你的朋友,我可要劝劝你了,你的脾气应该为了罗丝改改了。我知道你自己每次发完脾气后都很愧疚,但是每次与别人发火之前,你都把对方想象成你的女儿,那样气不就自然消了吗?”里弗斯沉思了半天,对拉塞尔说:“你说得对,我真的应该改改脾气了!”
于是,里弗斯顺从了拉塞尔的安排,搬进了新居,他非常感激拉塞尔的关照,从此很少在公司里发脾气,专心带领自己的科研小组,为公司陆续开发出了一批新产品,创造了巨大的效益。
【运用要点】
事实证明,拉塞尔不和皮特·里弗斯产生对立情绪的做法是正确的,因为一旦产生这种对立情绪,拉塞尔就会步皮特·里弗斯主管的后尘,那么公司也就无法正常运营下去了。其实这和人际交往是一个道理,如果你总想着和别人对着干,那么这种观念对立情绪就会进一步恶化,交情也就加快消失过程。
那么在人际交往的时候,如何做才不会给人产生“对着干”的感觉呢?
1.不要一人独大,善于征询别人的意见。
很多人之所以会给人产生一种“对着干”的感觉,问题并不在于他们真的这么做了,而是他们在处理问题的时候,总是喜欢一人独大,在没有征询别人意见的情况下擅自做主。很显然,这会遭致别人的反感,产生对立情绪。
举个很简单的例子,你和你的同事同做一个项目,在遇到问题的时候,对方根本就没有通知你,也没有征询你的意见就擅自作出决定,那么你会怎么想,你又会怎么做呢?
2.不要过分坚持自己的意见,多听听别人的想法。
在人际交往中,我们必须要有自己的意见和看法,但是这并不意味着我们可以过分坚持自己的意见。试想,如果大家都像我们这样去做,那么对立就在所难免了,公说公有理,婆说婆有理,到底听谁的呢?结果不得而知。
3.遇到问题,多和别人商量着来。
要想不让别人产生“对着干”的情绪,首先要做到的一点就是尊重对方、平等地对待对方。那么如何才能做到这一点呢?很简单:遇到问题和别人商量着来。
4.不要乱发脾气,态度和善。
正如案例中的皮特·里弗斯一样,总是喜欢乱发脾气,那么度量再大的人也会因为忍受不了而和他产生对立。其实在现实生活中,很多人都是属于皮特·里弗斯一类人,能力不错,脾气也臭,让人难以接近。其实我们只要改变一点点,自己的世界就会变一个模样。
【生活智慧】
要想保持良好的人际关系,不仅仅要苦练交际技巧,而且还要懂得一点:不要想着以“和别人对着干”的方式来提高自己的影响,这样做无异于自绝前程。因为没有一个人会喜欢和自己对着干的人交朋友,这是人们的交际心理,也是我们交际时不能触碰的底线。