拿起来就用的心理学，定势效应：如何避免犯“以貌取人”的错误？
心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学，是一门让人变得更聪明的学问，也是一门非常实用的学问。不过，要想利用好心理学，必须有一个前提：你得了解心理学。正如我们常说的，要“行”，必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的，但是只有先“知”，才能后“行”。从这一点上来说，要想把心理学当成一种工具，拿起来就用。
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你看到的并不一定是你想的。——阿西莫夫
【理论解析】
定势效应是指思考者对某个问题的认识，或利用某种方法解决实际问题的时候，形成一定程度上的固定的僵化的模式而不求新的突破。这是一种固定不变的态度，如小品“配角”中朱时茂说陈佩斯：“就你那模样，一看就是个反面角色……”然后说自己：”看我穿上这身衣服，起码也是个地下工作者呀……”这就是从长相产生的定势效应。
前苏联心理学家曾做过这样一个经典的关于“心理定势”的实验：研究者向参加实验的两组大学生出示同一张照片，但在出示照片前，向第一组学生说：这个人是一个怙恶不悛的罪犯；对第二组学生却说：这个人是一位大科学家。然后他让两组学生各自用文字描述照片上这个人的相貌。
第一组学生的描述是：深陷的双眼表明他内心充满仇恨，突出的下巴证明他沿着犯罪道路顽固到底的决心……
第二组的描述是：深陷的双眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在认识道路上克服困难的意志……
对同一个人的评价，仅仅因为先前得到的关于此人身份的提示不同，得到的描述竟然有如此戏剧性的差距。这就是“定势效应”对人们认识过程产生的巨大影响！
其实在日常生活的人际交往中，定势效应也一直在影响着我们：比如看到一个西装革履的人，我们就会自然而然地想到，这肯定是个有钱人，出手肯定大方；同样，如果遇到一个打扮不入时的人，我们自然而然就会想到，这肯定是个穷人，跟他交往没有什么发展前途。这些所谓的“经验”在某种程度上来说是适用的，但是并不是完全正确。西装革履的并不一定是有钱人，说不定是个衣冠禽兽、伪君子；打扮不入时的人并不一定是个穷人，只不过人家喜欢那样打扮罢了。
由此可见，如果陷入“定势效应”当中，就会给我们的人际交往带来很大的影响：
（1）容易看人不准，伤害对方。
（2）束缚我们的手脚，成为精神枷锁。
【操作务实】
蒙蒙和丹丹是某房地产公司的销售人员。她们每天的工作就是接待客户看房，帮客户解决疑问。
蒙蒙聪明伶俐，喜欢对买房人进行分类——坐皇冠车来看房的人，购买房子的可能性有多大；坐蓝鸟车来看房的人，购买房子的可能性有多大；坐捷达车来看房的人，购买房子的可能性有多大；坐桑塔纳车来看。房的人，购买房子的可能性有多大等等。结果时间长了后，她就总结出来一点规律——从来看房者所坐的车来判断对方买房的可能性最准——坐的车档次越高档买房的可能性越大，坐出租车和骑自行车来看房的，几乎没有什么可能。于是，蒙蒙看到看房人的“坐骑”档次太低，就根本懒得去接待，免得白费口舌。丹丹却不一样，每一个来看房的，她都非常热情地接待，耐心地解答每一个疑问。
有一天，蒙蒙和丹丹与其他同事在一起聊天。外面来了一个骑自行车的看房人，戴着草帽，样子像一个民工。蒙蒙和其他同事向那一个人看了一眼，便低下头装作很忙的样子。她们想，一个民工来看这样高档的房子，那不是折腾着玩儿的吗?懒得去理会他!
丹丹却很热情地去接待了那个“民工”。结果，那个“民工”是香港的一个老板，在该市经营苗圃。他刚才在苗圃视察时，听说这里的房子不错，就临时借了手下工人的一辆自行车赶来了。那个“民工”看了看样板间，就当即买下了一层，并签下了预定合同。
蒙蒙为自己看人走眼而后悔不迭。
【运用要点】
案例中的蒙蒙最终失败并不是因为她不够聪明，而是她有点“自作聪明”，以貌取人。其实在日常生活中，我们很多时候都会犯这样的错误。在人际交往中，第一印象重要，但绝不是对方完完全全真实的反映。有的人注重打扮，注重言谈举止等方面的形象，而有的人则对这些比较随便。在人际交往时，要想避免犯“以貌取人”的错误，可以采取以下几种方法：
1．平等地对待每一个人。
每一个人的人格都是平等的。在做人时，应该平等地对待每一个人。真人不露相。你身边一个看起来很普通的人，可能就是能够对你的将来有着巨大影响的人。
2．热情对待任何一个人。
与人交往时，不管对方的衣着打扮如何，始终保持热情，既是对对方的一种尊重，也是自己人格魅力的一种展示。当你对对方热情时，对方就会对你减缓戒备心理，向你展示一个接近真实的自我，从而有利于你正确全面地认识对方。
3．提高自身认识。
只有提高了自身的认识，了解了自身，才能够更理智地去面对他人，避免犯下以貌取人的错误。以貌取人的人往往会因他人的容貌而无法看清真实的对方。
4.善于通过旁敲侧击来摸清对方底牌。
在交往的时候，可以通过和对方对话、细节观察、说话谈吐、为人处事等方面进行摸底，如果发现对方确实不是你想交的人，最好尽快“撤退”，以免耽误你的时间。正所谓人际关系并不在于多，而在于精，现在你要做的就是通过你的“摸底”来寻找你最需要的的“人际精品”。
【生活智慧】
心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确的认知他人。所以我们不能“以貌取人”，不要一味地用老眼光来看人处事，这样不仅会伤害到他人，还会影响自己的人际交往。