阿里员工白血病去世，因租住“甲醛房”？自如十分重视，然而关闭评论

文 / 申江服务导报

2018-09-02 17:34

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本文转自微信公号：上观新闻（ID：shobserver）

近日一篇题为“阿里P7员工得白血病身故生前租了自如甲醛房”的文章在网络上刷屏

阿里员工

白血病自如“甲醛房”...每个关键词都是焦点

租客得白血病身故

8月31日，微信公众号“呦呦鹿鸣”以《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》为题发文爆料：

今年1月份，37岁的王某收到了阿里巴巴的“交互设计专家”的offer，经入职体检后，王某离开生活多年的北京，独自一人来到阿里巴巴杭州总部。入职体检结果显示，其各项指标正常，身体没有任何问题。

5月王某在杭州租住了自如的一套复式房子，今年7月份，其感觉身体不舒服，在医院检查后，医生告知其血小板减少，随后确诊为急性髓系白血病；7月13日，病情恶化去世。

王某去世后，其妻对王某所活动的工作及生活场所进行了检测，在其租住的自如房间中发现甲醛严重超标。王某的妻子随即将自如诉至法院，却接到了自如要与其解除租住合同的信息。但据王某的妻子介绍，其时房租尚未到期。

这篇文章下的评论区，作者设置了一条置顶留言，表示自文章发出后，自如撤销了此前该作者的文章《租房自如，以身试毒》的侵权投诉，并遭受名字带有自如字样的账号的人身攻击。

9月1日早上，该文作者称，收到自如公关人员的留言，要求他删除相关稿件的要求，否则将启动法律程序提起诉讼。同时，该文作者还收到了文章的侵权投诉。

阿里巴巴回应：

保持关注，派专人跟进支持家属

阿里巴巴向中新网记者表示：

“我们从家属处得知，员工病故前租住的自如公寓甲醛超标，目前家属计划起诉自如，我们也会保持关注。员工突发疾病不幸病故后，公司一直有专人跟进和支持家属，公司为员工统一购买的商业保险正在理赔中，员工所在团队也组织了捐款。”

自如在攻击作者的同时

发布了一个非常“动人”的承诺

可向自如申请免费空气质量检测

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8月31日凌晨3点，针对“呦呦鹿鸣”的文章指责自如房源甲醛超标的问题，自如方面发布回应，称将从9月1号起下架上海等9城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再上架，未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。

2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可以向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，自如可以为租客提供无条件退租、换租等方案。

昨天，相关人士人士表示，目前上海自如共15万自如客，在昨天发布此消息前，每天大约有1-2单要求甲醛检测服务，检测服务产能足够。新政策发布到现在，上海共30单左右申请免费甲醛检测。6月1日入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。

该人士表示，自如从管家、客服都在积极为租客解决相关问题。目前相关工作正在有序开展，网上反馈的情况自如也会立即处理，建议租客第一时间通过自如公布的三个联系方式与其联系。

小申查看了这条微博的评论

热评的几条都在为自如打气

口气相当诚恳

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不过，小申也看到了这样的回复

都已经是普遍问题了？

▽▽▽

不是第一次？

对，果然不是第一次！

过去的处理方式竟然是

↓

“退租封口”

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据中央人民广播电台报道，北京三源里一处租户通过自如租房后检出甲醛超标，导致健康受损。

据了解，今年5月，李龙（化名）的女友在北京朝阳区三源里街租下一套两居室，租房时，房间就有些异味。入住后，李龙的女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状。随后经检测，此处房屋甲醛超标。

李龙要求自如退还全部租金无果，后经媒体、工商部门的介入，自如同意退还全额租金，但要求李龙签订一份带有“封口性质”的和解协议，要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协议内容进行保密。租客如违反规定，应向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金，此外，自如工作人员还要求李龙撤销所有曝光自如甲醛问题的言论。最终李龙拒绝和解。

自如提供给李龙的和解协议书。

有类似遭遇的不止李龙一人。

据报道，刘雅（化名）去年通过自如在北京租了房子，但今年她被查出白细胞数量偏低，“只相当于正常人的60%”。

7月6日的体检报告显示，刘雅体内白细胞的检测值仅为2.23。

考虑到可能是甲醛超标所致，她找到一家具备CMA资质的环境监测机构进行了检测，发现卧室、客厅的甲醛分别为0.17mg/m3、0.23mg/m3。根据我国相关规定，室内甲醛标准为0.1mg/m3，超过即为不合格。随后她到别处居住，白细胞数量才有所恢复。

机构的检测结果显示，刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

对于此类问题，自如管家一般会协助租户办理无责换房或无责退租，同时退回押金及未发生的房租及服务费。但刘雅觉得这很不合理，“‘无责退租’是退还所有房租，现在却让我为以前的房租正常买单”。

自如最后提出免去一个月房租和给予一些赔偿，但刘雅表示自己已经不想再谈了。刘雅说，自如管家还催促她尽快搬走，他们将带新的租客去看房。

与前几次的直接退租不同

这次自如表现得非常重视

表示需要客观全面调查

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自如客官方微博今天上午发布声明称，关于杭州租客事件，自如十分重视，并立即安排公司负责同事与租户王先生家属联系，了解详细情况，跟进相关事宜。

自如表示，目前尚未获得包括租户病例在内的更多信息，自如将积极配合司法部门工作，并尊重法院裁定，期间也一定会本着人道主义精神根据家属意愿进行安抚沟通。

对于呦呦鹿鸣微信公众号发布的内容，自如的立场是：此事事关重大，一方面需要考虑相关内容对逝者家人造成的影响和压力，另一方面也需要客观、全面调查。在司法机关作出最终裁定前，应避免碎片化的片面解读，给当事人及事件的合法解决造成影响。

为何会“甲醛超标”？

是刚装修好就出租吗？

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据悉，在自如平台的长租公寓业务中，有很大一部分房源都是通过从房东手中把其房子“长租”过来，再由企业进行装修或重新包装后“零售”出去。这个过程，企业主要靠附加的服务和更好的硬件设施，以较低的价格租进、较高的价格租出，从中来获得利润。

除此之外，还有一个获利点，就是装修、整理、找客户等的“准备期”：即企业从房东租来的有的是毛坯房或旧房，需要装修后再出租，这就需要一定的时间，而这段时间是不计租金的。

因此，长租平台会向房东尽量地要求延长这个“准备期”
在签约之后，企业又本能地最大限度地压缩这个“准备期”，让“产品”尽快地投放市场，以从“准备期”的时差中，获取更多的利益。

针对首次出租房源的“准备期”或者说通风期到有底多久等问题，记者随后也联系了自如方面，不过截至截稿前，尚未得到自如方面的明确答复。

而且有网友反映

这个免费检测并不简单

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据《新闻晨报》此前报道，所谓的免费空气质量检测附加条件有点多。

“出的所谓的解决方案就有这么多的附加条件，一个（检测）点低于300元，劝自如了解一下市场价再来出解决方案。”网友李女士在联系了她的自如管家后吐槽道，想要检测真的有点烦。“要是申请自如提供的免费检测，管家说要等，等多久不知道。那我说自己测呢，管家又发了我几个标准，比如单点检测费用在300元以下，而且没超标还不能报销。”