口腔管理制度中牙科员工的重要性有什么？

当前，口腔行业的发展越来越壮大，对牙科的技术、服务等提出更高的要求。在此情况下，在口腔管理制度中必须认识到员工的重要性，做好招人、用人、留人的管理工作，不然经营难以继续。只有员工关注客户的需求和期待，才能提高牙科的实际业绩。反之，如果员工对客户的态度冷漠、无动于衷，客户会以同样的态度对待牙科，这样下去情况非常糟糕。因此，牙科不能忽视员工，可从以下四点出发：

1、转变员工的认识

对口腔服务而言，客户和员工的看法存在很大差异性，因为他们有不同的关注焦点和需求体系，并且对事物的轻重缓急有不同判断。在此情况下，口腔管理制度中对牙科需要转变员工的认识，使之给予客户更多的关爱和尊重，从而减少其看牙的抵触情绪。我们看到，很多牙科员工固执地认为，技术是最重要的，只要给客户解决口腔问题，其他事情都是无足轻重，这是比较片面的看法。

2、增强工作的意志

从员工的角度来看，必须具备很强的职业精神，拥有使命感、责任感和荣誉感，不然很难投入全部的精力到工作。但是，经济快速发展，口腔行业也不免沾染上一些唯利是图的粉末，导致部分牙科员工只向金钱看齐，非常缺乏职业精神。针对这个情况，牙科必须完善企业文化，做好员工的思想工作，培养其强大的工作意志和信念。

3、营造激励的环境

牙科想要提供高水准的服务，必须打造一支“特别能战斗的队伍”，也就是虎狼之师。这些的前提，就是营造激励的环境，增强员工的积极性、主动性、创造性和创新性。要知道，每个人都有需求，员工也不例外，如果付出得不到回报，那么很难继续下去。因此，牙科必须完善薪酬体系，对员工做出的成绩，既要给薪也要给酬。

4、提供充足的培训

专家们指出，通过正规的培训，员工的表现可以很快达到标准，可以有效解决客户的问题。但是，很多牙科忽视这一点，认为优秀的人才可以胜任工作，不需要太多的培训。这是一种错误的认知，并且牙科的情况不同，通过培训可以建立员工的逻辑系统，更加容易融入管理制度和企业文化之中。因此，牙科需要积极开展各项培训活动，并且鼓励员工多多参与。