穗华口腔医院发挥社会监督功能 注重提升患者体验取得的可喜成效

暨大穗华口腔医院发挥社会监督功能，注重提升患者体验取得的可喜成效

在10月20日暨大穗华口腔医院社会监督员成立周年活动时，该院黄斌科长指出，暨大穗华口腔医院成立以来抽查的就医患者满意度不断提升，目前的上升到98.6%。这是医院发挥社会监督功能，注重提升患者体验，勇于承担社会责任，聘请社会监督员以来取得的可喜成效。

合影时

黄斌科长在汇报中指出：许多医院怕监督，暨大穗华口腔医院主动邀请社会人士监督，这与医院注重服务、注重患者体验分不开。

会场一角

他在讲话中回顾了医院开展系列公益活动情况：与天河区文明办连续三届开展“微笑广州”系列活动。“穗华好人”工作站与医院联合面向全国公开征集“好人好梦想 好牙好口福”的圆梦，免费为中国好人、道德模范、见义勇为先进个人等正能量缺失牙患者减免费用种植牙和诊疗等系列活动。为广州好人“强哥”、“拾荒妈妈”张菲、扫黄地图”王秀勇免费修复安装全口牙，为辽宁来穗的120多个孩子一个爹的赵君路免费检查口腔，为全国“十大公益达人”的梁永宁妻子进行口腔保健并免费种植三颗牙等公益活动。

颁发证书1

颁发证书2

在技术上精益求精，去年医院成立了国内首家种植牙并发症研究治疗中心，被国际种植牙界誉为“珠穆朗玛峰”的顶级技术，被穗华口腔医院领先掌握和运用。广州首例无牙颌患者林广荣在暨大穗华口腔医院顺利完成种植手术，这种难度极大、风险极高的手术，暨大穗华口腔专家们可以轻松完成。

参观口腔博物馆

医院为天河区50岁以上老人过生日会，目前已经在石牌街道、棠下街道推出此项服务。

颁发聘书时

今年5月18日，暨大穗华口腔医院与澳门口腔学会联合举办两岸三地口腔正畸论坛并成立了穗澳正畸联合学社；同月中国口腔界泰斗，原北京大学副校长林久祥教授加盟暨大穗华；6月18日广东省口腔医院副院长教授加盟暨大穗华。也就是两周年庆典时，专家教授宣布：暨大附属一院穗华口腔医院作为国内首家率先启动POTS无痛口腔诊疗系统的口腔医院。

参观时

一项项新技术服务着患者，以患者满意度为标准推动着医院向前发展，以先进的理念吸引着一个个大咖的加盟。

向监督员讲解时

据了解，该院聘请的社会监督员可以随时对医院进行“突击检查”，监督医院的医疗服务流程。同时，社会监督员代表可以走进医院手术室，近距离观察手术流程。监督员在院期间午餐由医院食堂提供，可以随时抽查该院的环境卫生，食堂餐厅卫生等情况，及时把发现的问题记录在册，并提出相关建议。社会监督员每个阶段召开一次监督例会，探讨如何提高医院的环境和服务质量，促进医院不断提升服务质量。

合影

暨南大学附属一院穗华口腔医院黄斌科长表示，医院定期将社会监督员提出的合理化建议向监督员和患者公开，表面是自我揭短，但勇于揭短短变长。医院一个个成绩的取得，离不开社会监督员支持和关心。