口腔实战营销的七大策略（下）

撰文|韦强

编辑|蔡学飞

独立之精神，自由之思想

口碑战

都说金碑银碑不如老百姓口碑，口腔医疗作为中国老百姓接触频次最多的医疗机构之一，日常性、终身性都是重要特征，因此机构口碑的营造与传播至关重要，口碑营销一种是患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是医院通过流程引导与营销技术手段有意识地引导、建立口碑与扩大传播范围。

常用方式是分阶段提炼典型案例与网络口碑塑造，在患者就诊期间，可以打造“优良技术、评价”等场景，由医务人员“不经意”地透露出来，同时在网络平台通过优化技术实现优秀消费者评价的高位展示等。

联合战

现代营销的最大趋势是整合营销，就是在动态的营销过程中不断整合相应的资源，战略性的思考整个营销环节，从而制定出符合口腔机构的营销策略。口腔机构受限于自身费用和推广力量，可以通过嫁接比如借助耗材器械公司、植体公司、口腔保健品公司、加工厂终端等外力进行推广，联合相关的商户，围绕价值关系点开展宣传活动。终端宣传、培训课程等营销或者均可借助第三方成熟的专业讲师、宣传人员和运作模式，口腔机构可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量嫁接自身优势点进行联合宣传与推广，展开相应的营销活动。

联合战的精髓在于以下三点：一是联合方的顾客群体要有重叠度，便于宣传点的提炼；二是营销活动形式与创意要有关联性，让消费者意料之中；三是联合推广的具体操作要职责明确，合理分工，便于协同效应的发挥。

公益战

针对许多口腔医院而言，大多都是该地区唯一或者少有的官方非盈利机构属性，积极参与公益活动既是营销推广的需要更是机构社会责任的需要。通过与社区、民政局等公益性组织的沟通与洽谈，针对学校、单位与社区组织健康知识讲座与免费检查活动，拉近周边居民与机构之间的心理距离，加深相应的认知，是口腔机构公益性的重要方式。

口腔机构公益性活动要淡化商业色彩，把公益做得纯粹些，无论是从机构在本地的口碑宣传还是形象推广，都应该紧扣公益主题，把切实服务社会作为机构公益活动的主线，这样才能与相关部门建立良好的合作关系，便于后期长期开展。