浴室玻璃炸裂引发老人心脏病，女子索赔被拒，酒店：要有明确凭证

导读：酒店浴室玻璃炸裂引发老人心脏病，女子索赔被拒，酒店：无凭无据

住酒店对现在的人们来说是一件很平常的事，不管是工作出差，还是外出旅行，人们到达目的地的第一件事都是找好酒店，有了住宿落脚的地方，才能安心做其他的事。但辽宁的董女士与母亲在酒店住宿时却发生了意外，不但人受了伤，母亲还心脏病复发住院了。究竟是怎么回事，我们一起来看一下。

​董女士告诉记者，自己前段时间带着母亲陈女士去深圳旅游，住在一家名叫“莫泰连锁”的酒店。前几天都一切正常，但是在入住的第五天下午3点钟左右，陈女士在浴室洗澡时，浴室的玻璃门突然炸裂，飞溅的玻璃碎片将陈女士的脚部割伤，鲜血淋漓。

陈女士说，当时自己也不知道发生了什么事，只是一秒钟不到的时间，那扇玻璃门就炸开了，自己当时受伤痛得不行。随后董女士赶送母亲去医院治疗，好在陈女士伤情并无大碍，经过医生清洗处理后，母女俩就回到了酒店休息。但因为受到惊吓，本就有心脏旧史的陈女士一直感到心闷心痛，只得再次去往医院检查。

而经过检查，医院也认为陈女士确有病情复发和症状，并开具了留院观察的诊治书。虽然母亲病发的具体原因还没有完全明确，但董女士认为，正是在酒店的这次意外才导致她病情复发。而为了照顾母亲，陈女士便请了假留在深圳陪护母亲，并与酒店方进行协商。

董女士提供了事发时的照片，上面可以看到浴室的玻璃房里，整块玻璃都已经脱落，玻璃碎片散落一地，十分凌乱，董女士说，如果这是我们的原因把玻璃门撞坏了，是不会有这种效果的。

董女士说，当时“莫泰连锁”酒店的一位店长告诉她，以他的权限，最多只能赔偿陈女士5000块钱，而这5000块钱具体是以什么名义支付的，他也一直没有说清楚，而这件意外的原因以及后续如何处理，酒店方面也一直没有给董女士一个说法，而因为这件事，董女士已经与母亲在深圳滞留近一个月，她认为，母亲的后续治疗费用，酒店方面必须要有个说法。

记者来到“莫泰”连锁酒店时，一位闻姓经理表示，董女士与母亲在入住期间发生意外，酒店方面并没能逃避责任，事情发生后已经为陈女士垫付了医药费，随后董女士提出自己要在深圳陪护母亲时，酒店方面也为她免费提供了房间住宿，但对于董女士要求赔付其母亲心脏病治疗费用的要求，他们认为这还需要凭据证明。

闻经理说，酒店方面该负的责任不会推脱，会为陈女士负责到底，并愿意为此支付一定的营养费，对方有什么要求，双方也可以尽量协商。但对于其他模棱两可的东西，就需要举证，不可能无凭无据，就要求酒店负责。

而相关律师表示，消费者要提供相关的医学报告证明自己的主张，否则很难认定是由于侵权事件导致的疾病复发。他建议董女士可以先与酒店方进行协商调解，如果如果协商不成，可以向人民法院提起民事诉讼。

好好的住酒店，却没想到会遇到这样的事情，在董女士看来，如果不是酒店方的设施出问题，自己母亲也不会因此病发住院，所以提出这个要求，小编也是觉得情有可原。而对于酒店方面要求提从明确的证据，这个说法也在情在理，说到底，还是因为这块玻璃闯得祸。现在很多酒店都会在浴室采用这种玻璃设计，却没想到给住客留下了安全隐患，如何从源头上杜绝这种事情的发生，酒店方面还是要多做做工作。你们认为，酒店方采用这种玻璃设计，有没有必要？