京郊基层医院如何留住患者？这家区级三甲中医医院是这样做的

城市医疗资源集中，往往会虹吸周围基层医院的患者。而北京作为全国医疗资源程度最高的地方，它周边的基层医院如何能够留住患者？为了避免这种困境，北京市房山区中医医院以改善医疗服务为切入点，提高自身建设，进一步健全了医疗服务体系。

作者 | 齐金石

来源 | 中国县域卫生

房山区中医医院为国家三级甲等中医医院、全国文明单位、北京中医药大学教学医院。2017年1月17日，由国家卫计委医政医管局主办的“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传会上，房山区中医医院荣获“改善医疗服务示范医院”奖，该院院长徐希胜也获得2016年“改善医疗服务优秀管理者”奖。

谈到改善医疗服务的具体措施，徐希胜如数家珍。

急救无死角，后勤人员也可应急救援

房山区中医医院是北京急救中心房山城关急救站点，也是北京京郊唯一一家纳入120急救系统的中医医院。从2013年急救站成立以来，到2016年年末，已经抢救了1300余名患者。

为了提高医护人员的应急抢救能力，保障医疗质量和医疗安全，医院开展了“全员职工徒手心肺复苏”的培训活动，由急诊科的教员对心肺复苏的基础知识、操作技术的要点进行详细的剖析，并让每一位员工进行实地演练。“在我们医院，不止技术科室的人要掌握急救知识，就连后勤团队的每个人都拥有应急抢救能力，医院的每一个人都能够在关键时刻对患者进行心肺复苏。”徐希胜自豪地说。

除了应急抢救能力，医院的技术水平也要过硬才能承担起急危重症抢救的巨大责任。徐希胜介绍，为了提高医院整体业务水平，医院近年来不断与优秀的医院联合开展科研项目，狠抓科研和教学工作，以科研、教学促进临床专业发展。

4月，医院完成了国家“十二五”重大新药创制科技重大专项“依那普利叶酸片预防脑卒中的上市后临床研究”。

之后，医院又继续参与 “十三五”国家重点研发计划精准医学研究专项“基于组学特征谱的Ｈ型高血压首发卒中分子分型研究”。该项目由北京大学第一医院作为牵头承担单位，著名的心血管专家霍勇教授主持，由徐希胜担任房山分中心负责人。

“参与国家级的科研是我们的荣幸，我们医院参与到项目中来的医务人员技术水平都能得到较大的提升，对房山区的百姓也有很多好处。在基于组学特征谱的Ｈ型高血压首发卒中分子分型研究这个项目中，我院将全面筛查H型高血压患者，并作相应的基因检测，进行药物干预、生活干预，定期由专业医务人员进行跟踪随访，给予相应的指导建议，最大限度地降低患者脑卒中发病风险。”徐希胜说。

“先救命后交钱，跑了也没关系”

为了让急危重症的抢救流程更加流畅，医院开通了“先救命、后交钱”危急重症抢救绿色通道。所有急症科医生签名承诺，一切以急症患者的生命安全为主。

徐希胜坦言，有些急危重症患者在脱离危险之后、没有结清医疗费就偷偷离开了医院，医院为此承担不少医疗费用。“当然，绝大部分患者都能理解医院的工作，知道医务人员的辛苦，也感激医生的救治。”

徐希胜向记者介绍了一件暖心的事情：“有一次，我们救了一名突发疾病的外国患者，患者脱离危险之后，我们全院没有一个人能听懂他的话，他也没有付诊疗费用。过了两三天，波兰大使馆来人把帐结了，我们才知道我们救了一个波兰大使。”

“先抢救后交钱”并不是一条好走的道路，开展至今，医院在这方面可能产生了30万元的亏损。“但是我们还要继续坚持这样做，因为我们因此产生的品牌价值，是300万也买不来的。”徐希胜说。

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