腾讯撸起袖子做起了城市级智慧医疗，但这一模式复制是难题

导读

近日，腾讯携手宜昌市共同推出“宜健通”城市级“互联网+医疗健康”解决方案，集宜昌市民卡、社保卡、就诊卡、健康卡的功能于一身。腾讯希望“宜昌模式”将在更多城市得到复制。不过，宜昌从2013年开始大力推医疗健康信息化、一体化，目前已经解决了医院各自为政、信息孤岛的问题，而这也是”宜昌模式“能够推行的基础。但这一基础目前在国内很多城市并不具备。

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△“宜健通”上线启动仪式

在陆续发布了一系列“互联网+医疗”产品后，腾讯尝试将多条产品线进行融合，打造城市级“互联网+医疗健康”解决方案。

7月17日，宜昌市卫计委、宜昌市智慧办携手腾讯公司推出“宜健通”微信小程序。作为一个城市级“互联网+医疗健康”解决方案，“宜健通”以微信小程序、健康门户等为入口，集宜昌市民卡、社保卡、就诊卡、健康卡的功能于一身，市民只需要通过一部手机就可以使用智能导诊、预约挂号、在线缴费、健康管理等服务。

同时，腾讯还与宜昌市共同成立“健康大数据应用与安全联合实验室”，一方面推动健康大数据和人工智能基础研究，如构建疾病预测模型，另一方面推动健康大数据应用的保密协议、技术标准、安全体系等建设，促进医疗健康服务的落地与应用、规范化与标准化，打造可以复制的“宜昌模式”。

值得注意的是，相比于此前的一些尝试，此次腾讯参与到与宜昌市合作中的产品更加丰富，不仅仅是单一的电子就诊卡或某项服务，而是将多项服务集成到一起。具体来说， “宜健通”搭载在微信的平台和入口，腾讯睿知则是具体的服务提供方，此外，腾讯云、腾讯智慧安全部门也参与其中，为双方的合作提供数据安全保障。如此看来，“宜昌模式”更像是腾讯在医疗领域打造的一个整体业务布局模板。

此外，宜昌市自身的信息化以及医疗大数据建设是此次双方能够合作的重要因素。因此，虽然腾讯医疗副总裁吴波在发布会上提出未来腾讯希望将“宜昌模式”继续推广，但他也同时强调，“宜昌模式”在推广的过程中也会结合其他城市的信息化建设、医疗大数据建设等综合因素进行调整，以建设符合当地特殊环境的互联网医疗产品生态。

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多产品融合打造新生态

据宜昌市卫生和计划生育委员会主任张琼介绍，目前“宜健通”城市级互联网+医疗健康解决方案一期项目已上线，将覆盖全市市民卡所有发卡用户约80万人。

△宜健通首页界面图

具体来说，此次腾讯与宜昌市合作打造的“宜健通”主要功能可分为五个部分：

第一，一卡通行。“宜健通”以居民身份证作为索引，集成了宜昌市民卡、社保卡、健康卡和就诊卡的功能，目前已经在宜昌市中心医院和宜昌市第一人民医院就医使用，后续未来会覆盖宜昌所有的医疗机构。通过“宜健通”微信小程序，宜昌市民可以在宜昌市所有医院里实现无卡就医，一码就医，减少患者就医时间以及医院线下窗口压力，实现了区域医疗资源互联互通以及跨院就医。

不难发现，目前微信已经成为腾讯在医疗领域的布局的重要入口，无论是“宜健通”还是其他产品，都将微信作为主要依托。此前，腾讯联合健康报发布的《2018微信应用改善医疗服务趋势研究报告》指出，医疗机构借助微信开展网上预约挂号、报告查询、移动支付，已成为优化就医流程的“杀手级”应用，有望在很大程度上拉动医疗健康消费需求升级。

第二，精准就医。通过腾讯睿知医疗AI 引擎，为患者提供智能导诊服务，患者可以通过小程序或者医院微信服务号进行精准挂号，并使用线上缴费、检验检查结果查询等功能，从而提升患者的就医体验，优化资源匹配。此外，“宜健通”也将打通患者的过往医疗信息，如检验检查、门急诊记录、住院记录、体检报告等，让医生在治疗期间可以有更多可查的数据作为支撑。

腾讯方面表示，在就医数据的应用方面，腾讯提出了互联互通的解决方案及安全保障规范，更像是制作一把钥匙，在经过患者、现就诊医院、原就诊医院三方共同授权后，读取患者档案以参考使用，从而保障数据安全。

第三，健康管理。据吴波介绍，“宜健通”以健康档案为应用基础，通过人工智能建立健康风险评估模型，借助用户画像实现区域慢病、孕产妇以及儿童等不同人群的健康精准照顾以及个性化健康干预。

对此，张琼补充到，针对一些普通的用户，“宜健通”将主要提供一些基础的预约挂号、智能导诊、科普、线上缴费、检验结果查询等服务。而对于孕产妇用户，“宜健通”小程序就会在基础服务之外提供一些其他服务，比如在适当的时候提醒她进行相应的孕期检查，并为其解读检测报告，推送孕期健康科普知识。如果用户是儿童，那么“宜健通”就会提醒他在适当的时候进行免疫接种，并提供免疫接种的相关证明。对于老年用户，“宜健通”将提供慢病管理服务。

“一期项目主要围绕孕产妇和婴幼儿。”吴波告诉健康点，慢病管理和疾病早筛功能将陆续加入到程序之中。宜昌市智慧办总工程师胡宜春也表示，未来居民还可通过宜健通接入智能穿戴设备、水质空气质量查询、健身场馆预约等功能。

第四，大数据可视化。在此次合作中，双方共同成立了“健康大数据应用与安全联合实验室”，以推动健康大数据和人工智能基础研究，通过可视化的3D技术和多维分析展示全局视野，构建疾病预测模型，将控制疾病的关口前移，为公众健康、疾病预防等提供科学决策依据。

具体来说，目前大数据可视化工作主要体现在慢病管理方面，以高血压和糖尿病的随访管理为例，截至今年4月份，“健康大数据应用与安全联合实验室”的研究范围已经覆盖了宜昌所有公立医院，共检测到高血压患者8.63万人，糖尿病患者2.32万人，并对这些患者所在的区域、就诊的医院等相关信息进行统计分析。未来，双方将共同打造数据模型，以达成慢病患者“早发现，早干预，早治疗”的目标。

第五，打造安全体系。通过腾讯累计多年的信息安全技术，建设推动健康大数据应用的保密协议、技术标准、安全体系等，促进技术更好地服务于健康医疗的发展。据了解，结合腾讯云端海量威胁情报和3D智能可视化技术的优势，目前腾讯智慧安全可为医院直观精准的实时呈现整网发现的已知和未知威胁攻击，迅速定位风险资产和威胁源，及时响应处理。

综合这五大功能来看，目前腾讯已经融合了包括微信、腾讯睿知医疗AI 引擎、腾讯云、腾讯智慧安全等产品，构建了一个医疗新生态，并试图去解决三个问题。

首先，简化就医流程。目前，腾讯医疗打造智慧医院全流程，以电子就诊卡或类似于“宜健通”类的小程序为载体实现线下流程线上化。其次，实现医疗资源的精准匹配。以腾讯睿知医疗AI引擎为核心，通过AI准确判别并匹配医、患双侧需求，从全科覆盖智能导诊，到重症疾病精准预约，解决资源错配问题，让医生、专家资源使用效率更高。再者，连接医疗的碎片化数据，实现互联互通，整合内部腾讯医疗、腾讯智慧安全、腾讯云、企业微信等多业务之力，构建多场景连接方式，并连接起医生、患者、医院、服务与设备。

在与宜昌市合作之前，腾讯也在医院做过智慧就医的尝试。

2017年9月，腾讯医疗与复旦大学肿瘤医院医院达成战略合作，从微信电子就诊卡开始，实现了微信完成无卡就医、预约诊疗、微信支付、就诊提醒、报告查询、动态候诊排队提醒等便捷智慧就诊全流程。此外，双方也通过腾讯睿知医疗AI引擎来准确识别医、患双方需求并精准匹配。腾讯方面表示，其通过AI引擎审核的准确率达到99.2％。

不过，之前腾讯的智慧医院更多是通过与单个医院合作的方式来开展，在整个城市来推开这项服务还是第一次。

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大规模复制推广不易

在腾讯的规划中，此次与宜昌合作是在打造出一个“互联网+医疗健康”服务模式，未来，腾讯希望可以将“宜昌模式”推广到更多城市。

△大数据可视化展现场景

“选择宜昌这座城市，主要是因为宜昌在智慧城市的建设过程中已经打下了一个很好的平台基础。”在吴波看来，宜昌的平台和医疗数据优势可以让腾讯更好地发挥自身的技术能力和专业特长。

对于宜昌市的基础建设，张琼十分自信。“我们的健康管理大数据分析中心目前已经把宜昌市146家医疗机构、药店等的信息都覆盖了。另外，我们的人口健康信息库、电子病历库、健康档案库都已经十分完善。”

据张琼介绍，目前除了医疗健康相关的数据库外，宜昌市的民政信息、食药监信息、环保局信息、人社信息也都会打通，从而完善医疗健康数据的完整性。“我们可以在地图上找到全市的高血压和糖尿病患者，只要点击他所在的社区、楼号、门派，就可以知道患者何时就医、在哪里就医、家庭医生签约情况等等。”张琼描述到。

此外，宜昌市政府智慧办总工胡宜春也强调，宜昌从2013年开始大力推医疗健康信息化、一体化，已经解决了医院各自为政、信息孤岛的问题。并且，宜昌市目前已经建设了健康医疗云、社保云、市民云、医院云等综合性城市云平台，而这些云平台都将参与到“宜昌模式”的建设中来。

值得注意的是，这种基于宜昌市完善的信息化基础建设基础上的模式并不容易大规模推广开来。吴波强调，“像宜昌在智慧城市上投入了这么多的资源，国内还是很少见的。”因此，腾讯未来在推广“宜昌模式”的过程中，也会针对城市自身的信息化水平和医疗水平来调整方案。

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卜艳|责编

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