19年如一日,郧阳男子坚持为脱发者增补秀发找回荣光与自信
“戴上假发,看上去确实精神多了,仿佛一下子年轻了十几岁!”3月15日上午,十堰城区柳林路纤百度补发店内,陈启海忙碌着为顾客修补假发。看到新做的发型,顾客很是满意。
19年间,郧阳区梅铺镇男子陈启海坚持为脱发者增补秀发,他的客户遍布新疆、海南、河南等地。“修补假发不仅仅是为顾客戴上去就完事了,更重要的是让顾客舒心。能让前来做假发的顾客满意,是自己最大的快乐。”19年来,陈启海是这样说的,也是这样做的。
一次偶然机会,让他重新择业
今年41岁的陈启海老家在郧阳区梅铺镇泉湾村。穷人家的孩子早当家,中专毕业后,因家庭条件不好,陈启海决定早点挣钱养家,他曾当过建筑工人,也在河道摆过地摊,还在商场卖过家电。
“其实跑市场挺挣钱,但一次偶然机会让我选择改行。”陈启海说,他的一个亲戚年轻时就脱发严重,看上去比实际年龄大很多,人也很自卑。2000年的一天,陈启海正在路上行走,突然听到有人主动给他打招呼。他驻足仔细辨认,才认出是自己的亲戚。
“你怎么变化这么大,真没认出来。”陈启海十分惊讶,询问对方才知道,原来这个亲戚在外地花了1200元修补假发,整个人看上去精神多了,与人交流也变得自信了。
现在这么多人脱发掉发,何不也开一家增补秀发的店?嗅到商机的陈启海果断转行。说干就干,他立即着手考察市场,并到上海、武汉、广州等地学习修补假发技术。当年,他在十堰城区柳林路租下一间门面,开启了创业之梦。
19年来,顾客遍布全国各地
“陈师傅做的假发很逼真,所以十几年来,我一直在他这里修补头发。”听闻记者在现场采访,正在店内修补假发的何先生主动向记者介绍说,在他的推荐下,岳母和好几个好朋友现在都在这里增补秀发。
“干这一行,主要是看口碑。”陈启海说,修补假发并非简单地让顾客戴上假发就完事了。首先要精心挑选,还要根据顾客脸型、年龄等条件,进行工艺制作,然后再与顾客沟通,进行修剪、造型,直到顾客满意,做一次假发花上三四个小时是常事,后期还要给顾客调整、护理。
因为陈启海做事认真负责任,来他店里的基本都是老顾客。陈启海告诉记者,几年前,有一名来自新疆的中年男子脱发严重,一直想增补秀发。有一次,这名男子到十堰买车,偶然路过店铺时认识了陈启海。在进行第一次假发修补后,这名男子很满意。后来他到武当山旅游时,又专门到陈启海的店里做假发。现如今,这名新疆男子会定期和陈启海联系,让他帮忙寄假发和发卡,并电话咨询陈启海如何打理头发。
“有的同行为了挣钱,选择劣质假发给顾客用,但我绝不会那样,我觉得不管什么时候一定要让顾客放心。”陈启海表示,做人一定要诚信,欺骗顾客,生意一定做不长久。
现如今,新疆、海南、山东、河南等地的顾客都会主动联系陈启海,他的客户达万余人。随着业务逐渐做大,陈启海又在武商集团十堰人民商场二楼开了一家店,主要为一些爱美的女性增补秀发。
能给他人带来快乐,自己很开心
“我觉得做假发不仅能外表好看,更重要的是能让脱发者找回荣光与自信。”陈启海说,不管顾客是出于什么原因修补假发,他都会耐心与对方交流,像对待自己亲人一样。
有一次,一位几乎掉完了头发的老太太沮丧地走进陈启海的店内,情绪异常低落。“阿姨,您怎么了?来,坐下来,慢慢说。”陈启海边说边倒了一杯白开水,递到老人手中。
在陈启海的耐心询问下,老人道出实情,她自小爱美,近几年一个人住,生活很孤独。前不久,老人患了癌症,化疗后头发脱落严重。“我现在这样子,真的没法活下去了。”说着,老人不自觉地掉下了眼泪。
“阿姨,您放心,我绝对让您重新找回自信。”说完,陈启海开始动手挑选适合老人的发型。三个小时后,老人看着镜中戴着假发的自己,脸上露出了满意的笑容。
“阿姨,今天我给您半价,另外一半钱就当我看望您老人家了。”陈启海说着,把另一半费用退给老人。
“你真是个好孩子,阿姨今天很开心。”从那以后,这位老太太变得自信乐观了,隔三差五到陈启海的店里找他聊天。
让陈启海印象最深的要数一位姓陈的小伙。十几年前,小陈大学毕业后在一家大型医院当医生,但因为脱发严重,几次相亲都遭遇挫折,让他变得很自卑。后来,陈启海帮他增补秀发后,小陈重拾自信,没多久就走进了幸福的婚姻殿堂。结婚时,小陈还主动邀请陈启海去参加婚礼。后来,小陈去了西安工作,但每次回十堰都会找陈启海修补假发。现如今,二人还成了要好的朋友。
“其实挣钱只是很小的一个方面。当看到顾客满意时,我才真正地感觉到快乐,才有成就感。”陈启海说,今后他会更加努力,为顾客做好服务。(文/图 记者李寅)