温州世界东方健身房闭店，会员遭遇退费难！谁来管？

健身卡还没到期可健身房却悄悄关闭了，多次与商家世界东方健身协商退款，始终得不到明确回复，这样的事情让市民林女士碰上了，无奈与我们《科林工作室》取得联系，随后我们记者小季介入调查。来看报道：

市民林女士在温州新城大自然附近工作，就近在世界东方健身大自然店办理了健身卡，想着平时下班能去运动健身，然而跟往常一样打算在工作日下班后与同事一起去健身的林女士发现，世界东方健身大自然店突然就关闭了。市民林女士：

林女士：我在2019年2月21日在东方健身大自然店办了三年的健身卡，有效期到2022年2月20日，之间也都有去健身。2020年12月20日的时候想第二天周一和同事一起去（健身），但在健身群里就有会员说大自然店关掉了。

林女士说世界东方健身大自然店关闭的特别突然，自己并没有提前得到任何通知。林女士介绍，当时世界东方健身大自然微信群中有51名会员，群里很热闹，有会员称自己最近刚刚办理了续期充值，有会员称世界东方健身大自然工作人员连夜偷偷搬运健身器材，因物业费没缴清而被制止。

林女士：客服当时给出的解决方案是让我们开通卡，但我这边因为在大自然附近上班离得近才办的卡，通卡对我来说通行太远了，对我来说根本没用，我的要求是他们把剩余的钱退给我。

林女士办理的世界东方健身会员卡剩下的钱能退吗？带着问题我们与该健身房取得了联系，当时相关工作人员并没有明确回复健身卡是否能退款，只是说处于协商当中。

世界东方健身 工作人员：有一些会员有提出来，我们都是在协商的，各种补偿方式给到会员，会员能接受也会接受。本身这家店的单店卡价格也是比较低的，年卡是1000多元。我们能直接给大自然店的会员升级成全程通用卡，包括泳池。这个方案也是给会员了，有些会员我们增加一定健身时间，能接受的也会接受这些方案。

从林女士第一次与《科林工作室》栏目组取得联系至今已经过去一个月了，节后的复工第一天林女士再次拨打了栏目热线电话称这一个月退款的事情还是没有任何进展。随后记者再次与该健身房取得了联系。

东方健身客服锦绣店工作人员：

（要看）退费协议有没有签，没有签的话近期可以来店里签署退费协议。来锦绣店，置信大厦对面有个四层的建筑。

随后记者将该情况转告了林女士，第二天林女士前往东方健身锦绣店协商退费，东方健身现场又变卦了。

林女士：今天过去之后，在前台仿佛没有这件事情一样，一问三不知。我们说昨天是他们让我们过去的，我们也提前打了前台电话确认这个事情，当时接听电话的人说让我们直接过去，让他们的主管协商这个事情。今天过去他们就说店铺没有主管，销售经理也在外面要过几天才回来。

自12月20日世界东方健身大自然店关闭至今，所谓协商迟迟没有进展，门店关闭也不免让人担心后续是否会有更多消费者遭受损失。是补偿，还是协商退款，世界东方健身应该赶紧拿出解决方案。近段时间，此类事件频发，有关部门该管一管了。