拿起来就用的心理学,马斯洛效应:满足别人需要,别人才能满足你
心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。
——社群营销咨询【 白砖家】
拿起来就用的心理学,马斯洛效应:善于满足别人的需要,别人才能满足你每个人都有每个人的需要,只要你善于满足别人,别人才能满足你。——马斯洛
【理论解析】
“马斯洛需求层次理论”把人类需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五类,依次由较低层次到较高层次:
生理需求:对食物、水、空气、住房和穿着等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其他任何事物感兴趣,他的主要动力是得到食物。
安全需求:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,除了生理需求,人们最关心的就是这种需求。
社交需求:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出来了。在马斯洛需求层次中,这一层次是与前面两个需求层次截然不同的另一层次。
尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。
自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现。欲达到自我实现境界的人,主要表现在工作学习和生活的追求。
从这五个方面的要求当中我们得到一个启示:任何人的任何行为都包含着一定的目的性,而我们只要善于满足人们的这些目的,就能轻而易举地和对方打成一片。可遗憾的是,很多人在人际交往的时候不仅没有做到这一点,而且还因为自己的需要而剥夺了别人获得的机会。举个很简单的例子,两个人同时需要一个项目,一个人是为了挣钱养家糊口,而另外一个人则是为了所谓的虚荣心,如果后者因此而剥夺了前者的机会,前者肯定不会对后者有什么好的印象,交际就更加不用说了。
由此可见,如果不懂得“马斯洛效应”将会给自己的交际带来两方面的问题:
(1)打消别人的交际积极性,甚至开罪于别人。
(2)让别人心怀不满,对自己耿耿于怀。
【操作务实】
日本金牌保险推销大师原一平曾有这样一段推销经历:他去访问一位出租车司机,那位司机认为原一平绝对没机会向他推销人寿保险。当时,这位司机肯会见原一平,是因为原一平家里有一台放映机,它可以放彩色有声影片,而这是那位司机没有见过的。
但是原一平并没有一见面就给对方放彩色有声电影,而是仔仔细细地听对方说了半个小时的话,从出租车司机的谈话中,原一平发现了对方的一个心理:很想为家人带来一些什么,这个出租车司机是一个家庭责任感很强的人。
知道这一点之后,原一平放了一部介绍人寿保险的影片,并在结尾处提了一个结束性的问题:“它将为你及你的家人带来些什么?”放完影片,司机都静悄悄地坐在原地。三分钟后,他经过主动问原一平:“现在还能参加这种保险吗?”
最后,他签了一份高额的人寿保险契约。
【运用要点】
原一平为什么能够轻易地成功,让这个出租车司机主动屈服并且签订一份高额的人寿保险契约?原一平所使用的招术就是“马斯洛效应”,即通过一部介绍人寿保险的影片让对方知道,人寿保险能满足自己的某些需求。其实在我们的日常生活中,同样可以利用“马斯洛效应”来达成自己的目的。那么如何去做呢?
1.了解对方到底需要什么。
既然你要满足对方的需要,首先就应该明白对方到底需要什么,这是满足对方心理的第一个步骤。当然,要想做到这一点,可以从对方的言行举止中获得。比如原一平之所以能通过一部影片“搞定”出租车司机,很关键的一点,他明白出租车司机想要的是什么:想给家人带来一个稳定的生活,他是一个家庭责任感很强的人。那么原一平是如何知道这一点的呢?从言谈之间获得这个信息的。
2.尽最大能力满足对方。
人在满足之后都会产生一种快感,特别是在过度满足之后,这种快感更加强烈。所谓过度满足是指超过自己期望的满足。举个很简单的例子,你只希望别人给你10块钱就能得到满足,但是对方却给了你100块钱,那么毫无疑问,你就是一种过度满足状态。很多聪明人士在交往的时候,使用的就是这种方法,让对方佩服得五体投地。
3.心理满足很重要。
虽然“马斯洛效应”的需要层次里面有五个方面的内容,但是无论是哪一个方面的需要,都逃不出一种满足需要:心理满足。特别是越高层次的需要,更逃不出心理的因素。因此,在满足别人的时候,不仅仅要满足基本的需要,更要满足心理的需要。只有别人心里面觉得舒服了,他才能真正和你交友。
【生活智慧】
在这个物欲横流的社会,你只有不断地满足别人,自己才能得到满足。这其实就是一个跷跷板的游戏,只有两个人相互满足,才能玩到一起。要知道,任何人的心都是相通的,你所需要的,别人也同样需要。遗憾的是,很多人并没有弄明白这个道理,只是一味地让别人满足自己,最终落得一个不好的下场。