成都市妇儿中心医院张娴：用爱心温暖患儿和家长

人物简介：

张娴

张娴，成都市妇女儿童中心医院儿童血液肿瘤科护士长，主管护师。全国小儿血液肿瘤专委会委员，成都市护理协会静脉治疗专委会常委。从事儿科临床护理工作30年。能熟练操作PICC、中心静脉置管术。

对儿科常见病、多发病，尤其是儿童血液肿瘤疾病的护理具有丰富的临床经验。擅长小儿血液系统疾病，如各种贫血、溶血、出血、血液肿瘤以及发热等疾病的护理及健康宣教。

真诚付出 “走心”与“施技”并行

张娴在1991年时成为了一名护士，在近30年的职业生涯里，张娴有近27年都在儿童血液肿瘤科工作，在这里她从一名护士成长为一名护士长。

张娴所在的科室，成都市妇女儿童中心医院儿童血液肿瘤科是四川省医学重点专科、成都市医学重点学科，还是第一批全国儿童血液病定点医院和恶性肿瘤（实体瘤）诊疗协作单位，是四川省认定的省级儿童白血病医疗救治定点医院及成都市市级白血病医疗救治定点医院。这里收治的小朋友大多是患了白血病，平均的治疗周期在2-3年。随着医学的不断发展，只要规范诊断和治疗，80%的白血病患儿都可治愈。

面对这些特殊的小患者，张娴与其他21位护理同事们经常要面临很多挑战。在这里，医护人员除了需要拥有精湛的技术和职业素养，还需要满足患儿及其家属的情感需求，根据不同年龄段、不同生长背景的患儿及家属，给予恰当的人文关怀及战胜病魔的信心。

白血病的小患者打针、抽血、腰穿、鞘内穿刺的频率很高，为了让这些孩子们少受些罪，张娴和她的护理团队练就了过硬的本领，在这里治疗的孩子们都会经过护士的全面评估，给与PICC留置导管或静脉输液港治疗。遇到有些小患者因为哭闹不肯配合护士治疗，这时张娴总是耐心的一遍又一遍安抚他们。她的办公室常年放着棒棒糖，这都是为了安抚哭闹、不配合治疗的小患者。在她看来，“作为一名儿科护士，要有耐心去了解孩子为什么哭闹，他可能是发烧不舒服、也可能是因为打针腰穿太痛苦，我们要想办法帮孩子解决这些问题，不能觉得他们的哭闹很烦人。护士都是极需要真诚付出的职业。”

患儿康复 生命中的快乐之源

张娴护士长手机里存了许多珍贵的照片，她有空时会翻看这些照片，其中有对年轻女孩的照片，让她很是自豪！原来这对小姐妹是在住院时认识的，2岁时发现得了白血病，现在都长成大姑娘了。就在2019年，这对姐妹顺利考上了自己心仪的大学，一个上的美院，一个读的师范，假期时两个女孩还专程来看望张娴和她的同事们。

还有一名小患者，当时也被确诊白血病，通过治疗康复出院。如今当年的小姑娘已长成大姑娘并且成为了一名母亲，照片中的她抱着自己的孩子笑靥如花，翻着手机相册，说起曾经照顾过的那些孩子，张娴如数家珍。

看着昔日白血病的小朋友顺利康复，长大成人，这一切，大概就是张娴人生之中最大的快乐之源。

换位思考 用爱心呵护患儿

每一个孩子，都是一个家庭的整个世界。在儿童血液肿瘤科里，医护人员经常要面对确诊白血病的患儿家长。面对孩子的病情，很多家长一时无法接受，情绪崩溃，痛哭失声，绝望之至。这时张娴和她的同事们总是不断耐心安慰，并且给予心理疏导。她常说“要学会换位思考，只有真正体会到患儿家长的苦楚，才能理解他们，帮助他们。”很多患者最终都和她们处成了朋友，非常信任她们。

每年的六一节前后，儿童血液肿瘤科都会举办“成都生命小战士会”活动。这个由患儿、家长及康复者、医护人员组成的“成都生命小战士会”，成为了医务人员和患者、患者与患者相互交流的平台，增进了医患沟通和理解，在康复者和家人的帮助下，增强了患儿及家长战胜疾病的信心。这项活动自2006开始，延续至今已十五载。张娴说：“患者感谢我们的帮助，而我们也在被患者感动着，看到他们对生命的坚持，时常让人动容。”

正是因为有这样的爱心，懂得换位思考，张娴所在的儿童血液肿瘤科连续多年成为医院里几乎没有投诉的科室。

言传身教 打造团队向心力

作为一名优秀的护士长，除了让病患及家属满意，还必须激发出护士们最大的潜能来努力工作，创造积极向上的团队文化。

后辈眼中的她，生活中温柔如水，但工作中却是一丝不苟，一丝一毫的小错误都逃不过张娴的眼睛。科室一位年轻护士这样评价她：张护士长对工作非常负责，细节上一丝不苟，对我们也是这样要求的，工作中如果有人犯了错，她会十分严厉的指出错误，只为让大家不再犯类似的错误。生活中的她又像大姐姐一样，十分关心、照顾我们。我们科室的小患者比较特殊，一般住院时间长，有些家属会互相借鉴彼此的经验，但有些经验并不适用于自己的孩子，每当这时细心的张护士长总会发现家属的错误做法，并及时纠正。

张娴说，被病人需要的感觉让我体会到了护理工作的价值与职业自豪感，我会继续努力做好工作中的点滴，每个孩子都能康复出院是我最大的心愿。

王皓 封面新闻记者 周家夷