市儿童医院口腔科预约号秒光？医院回应：每天新增近百预检号

“儿童医院口腔科挂号，比春运抢火车票还难！”近日，有网友吐槽连续一个星期都没能预约到儿童医院口腔科的号，称所有预约号基本秒光，怀疑是否有黄牛党操作或者该院预约系统存在漏洞。6月22日，记者就此采访深圳市儿童医院获悉，因儿童口腔治疗的特殊性，该院每位口腔科医生每天只能接诊10名左右的孩子。医院建议，口腔科实行实名制全预约挂号，每天下午17:00系统自动放号，家长可通过多种预约挂号方式预约，或者预约"口腔预检"号，待第一次初检后医生根据病情安排下一次就诊。

​口腔科医生每天只能接诊10个左右的孩子

近日，有网友反映，准备预约深圳市儿童医院口腔科，却连续一个星期都没有预约到一个号，所有口腔科预约号基本被秒光，比春运期间抢火车票都要难。该网友因此怀疑儿童医院口腔科有黄牛在操作或者该院的预约系统存漏洞。

“儿科医生难招是全国普遍存在的问题，而儿科口腔科医生资源更是短缺。深圳市14周岁以下的儿童约有200多万，很多孩子都需要到口腔科就诊。目前市内各大综合医院也仅有少数的儿童口腔科医生，因此很多医院口腔科会建议家长带孩子到儿童医院诊治，但我院口腔科医生非常有限，这导致我院口腔科资源更加紧缺。”儿童医院相关负责人无奈地对记者回应。

他介绍，在儿童口腔科的诊疗项目中，儿童龋齿补牙及根管治疗等项目均耗时较长，同时由于儿童群体的配合性较差，治疗儿童口腔问题相比于成人更困难，常需要耗费更长时间才能完成一项治疗，有些孩子甚至需要靠全麻来做诊治。因儿童口腔治疗的特殊性，医院每位口腔科医生每天只能接诊10个左右的孩子。

此外，几乎每位口腔治疗的孩子都需要分多次就诊处理，为了保证每位孩子治疗的连续性，后续孩子的治疗都是通过诊间复诊预约进行，即孩子第一次在医生处就诊后，接诊医生会根据孩子病情直接为其预约下一次的复诊治疗时间。因要接诊复诊病人，故每位医生每天可接诊的新就诊的孩子就相应减少，所放出的预约号源也会相应减少。

每日新增开放90-100个"口腔预检"号

针对网友质疑的黄牛党强占号源的问题，该负责人表示，多年来儿童医院各相关职能部门多次调研，采取了多项应对措施，医院长期联合派出所，开展打击黄牛党活动。为了避免号贩子抢占号源，在实行窗口排队挂号期间，从2014年4月开始专门将口腔科的挂号方式由原来分楼层、分窗口挂号，改为在一楼大厅①号窗口集中挂号，并加派一名保安在旁监督，但此举只能监控，但无法解决号源有限、家长辛苦排队却排不到号的情况。随着非急诊号源全面预约的实施，2015年9月1日起，口腔科已在全院率先实行实名制全预约挂号，家长可提前1~7天预约挂号，医院现场无口腔号源（口腔急诊号源除外），预约途径为深圳市卫计委统一的预约渠道。

该负责人建议，医院口腔科实行实名制全预约挂号，每天下午17:00系统自动放号，家长可通过多种预约挂号方式预约，或者预约"口腔预检"号。口腔科每日新增开放90-100个"口腔预检"号，医生对孩子进行筛查，对确实需要进一步治疗的孩子，医生会根据孩子的病情进行分级诊疗，并通过诊间预约安排患者下一次就诊。​