从中医医生集团到女子中医连锁
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第 275 期
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医生集团的赋能非常难，所以严涛决定在医生集团的基础上，建立自己的实体中医诊所
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■ 川派女子中医创始人 严涛
严涛在民营医疗行业做了接近16年时间，先后投资了2家二级综合医院，2家口腔连锁，2017年作为创始人和北大两位教授花费6个月时间在深圳成立了中国首家以全公立三甲医院核心团队的男科医生集团。
因为自己的家人长期受益于中医，加之国家近几年密集的发布振兴中医药的各种国策和政策，看好中医未来的发展前景，严涛便想尝试中医领域。
由于普遍存在的民营医疗行业恶意竞争和医疗行为乱象，药品集团违法采购和销售以及假药和劣质药品的横行等行业现象，加之政府监管的加强和医疗消费法律意识和理性判断，今年会导致垮掉很多民营医院，面临被卖掉和关闭等局面，并且判断这种状态在今年年底到明年年初会哀鸿遍野。
不过严涛认为随着经济发展和消费迭代，以及老龄化发展，中医药未来发展到十年、二十年会出现一个非常高的井喷式需求发展。更想不忘医疗从业人员的初心，以阳光、诚信、奉献、绿色的理念来发展新派中医馆模式。
川派女子中医宣传片
2017年下半年，严涛就联合成都中医大的博士团队准备成立中医领域的首家中医博士医生集团，因为中西医差别很大，他筹备了半年多的时间才正式成立，医生都要求是中医医学博士。
那么一个中医博士医生集团能做什么？为其他机构赋能？但医生集团的赋能非常难，所以严涛决定在医生集团的基础上，建立自己的实体中医诊所—川派女子中医。！（以下简称川派）
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创业前先做调研
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严涛团队在2018年 4月份做了200份线上的市场调查问卷，实地拜访了成都及周边80家中医馆，虽然成都有非常成功的中医馆，但整体而言都面临很多问题：
1、资质低，资源被大医院垄断，也请不起；
2、营业项目少，模式单一，增长点少，80%以上药品收入；
3、基本都是“全科”，70%是中西医结合；
4、管理落后，传统的1.0—3.0模式，几乎无管理营销等环节，个人和夫妻店为主；
5、90%以上无品牌打造的理念，更无现代营销策划体系；
6、信息化建设几乎为零，只有30%左右有基础的信息化；
7、馆内设计设施陈旧，消毒特垃均不规范，甚至脏乱差，患者体验度糟糕占到70%以上；
8、无长远发展规划、技术提升措施的占到70%以上；
9、基本无互联网+医疗的数量占到80%以上；
10、基本无客户的极致服务体系和顾客效果追踪的占到90%以上。
同时，严涛还做了一个中医馆的发展阶段调研：
川派在中医馆领域率先提出5.0发展方向：
1.医疗行业专业投资管理、运营、项目策划团队，团队是根本也是基础。
2.多维度的互联网+建设，这在互联网时代无法避免。
3.中医博士集团诊疗MDT模式 。MDT（Multi-DisciplinaryTreatment），叫做“多学科会诊模式”，是由多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者制定个性化诊疗方案的过程。“中医博士团队的MDT诊疗模式，诊治前专业医生对顾客条件评估后，提供一体化的解决方案。定价中偏上，以中医外治方法为主。”
4.目标群体的精准定位和极致体验+客户心智占领。医疗机构首先是要解决疾病问题，但是解决疾病以后患者还能不能跟你产生更高的粘度以及未来的互动，是中医馆应该要思考的一个方向。
5.AI中医科技产品的引进和应用。
川派认为中医馆发展的未来趋势是：
1、满足客户深层次需求将成为行业升级的内在动力
2、而技术将成为隐形门槛
3、客户体验将成为核心竞争力
4、各中医细分领域将分别诞生主导品牌
5、未来竞争一定是品牌之间的竞争
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中国首家女子中医连锁
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如今，严涛在医生集团的基础上开办的中医馆，复购率能够在85%~90%之间，客户满意度基本上达到 99%以上。
这么漂亮的成绩，很难想象川派女子中医2018年3月份团队才到位，从项目立项到搭建理疗、服务和药房团队，以及到选址装修一共才用了四个月。7月22号试营业， 7月28号正式拿到牌照，团队每天都在打仗。
>>定位医美
成都本就是中国的医美之都，中医医美也是成都中医药大学的刘宁教授首先提出来的，是中国中医医美的创始人。
“他每走到哪里，中医医美就吹到哪里，不管是世界上的任何一个国家！而我们女子中医的客户以女客为主，大家都知道女人喜欢享受，更喜欢自然绿色安全的美，也喜欢在很好的环境氛围中养生，所以川派女子中医的定位是女性客户的刚性需求—一站式的医美养解决模式。”
>>少药医疗
医馆坚持以“一针二灸三推四正五药”的纯绿色中医精髓，同时也标志着女子中医馆在传承中医古法上，不断开拓新中医技法。
医馆的饮片和颗粒剂用量都非常少，只占医馆营收的10%左右。
>>优质医疗资源下沉社区
诊所面积三百到五百平方，辐射周边两公里范围内社区。优质医疗资源下沉到社区，解决居民的常见病和突发病，可以让周边的社区就近享受到比较好的医疗质量和医疗服务。
民营机构拓客是最大的难点，五行川派通过与诊所周边基层单位联动，到小区、大型企业“义诊”的方式，服务周边顾客。
>>共享客户档案
将客户的电子和纸质档案由健康顾问保管，每一个医生都可以共享一个客户档案，有效的了解客户所有的健康状态。
>>打破传统中医馆形象，创新空间设计
川派女子装修设计请了五到六家设计公司招标，力图为客户带来不一样的环境体验。还是成都市中医馆行业率先安装新风系统的一家医馆，馆内的雾霾为零，创造的就诊环境的健康，从细节上切实呵护顾客的健康。
川派女子中医装修与视觉设计
I 版权声明
本文原创，口述/严涛，整理/半夏，版权归权利人所有。
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编辑｜半夏 视觉｜三七