镇江：女子拔火罐被烫伤 店家称谁造成损失谁赔偿 听律师怎么说

外地市民来镇江出差期间去推拿店拔火罐被酒精烫伤了肩部，商家向消费者道歉但双方的赔偿数额一直未协商好。店家称与员工早有约定，谁给顾客造成损失谁赔偿，店方再在基础上赔一些。急于离镇的消费者找到晚报帮你忙，希望尽快解决。最终，双方以1200元赔偿达成一致。律师称，拔火罐操作者与店方间的约定，是内部责任分配，跟消费者无关。

南京市民刘女士近日来镇江出差，10月25日，她听朋友推荐来到平昌大厦的海康盲人按摩做了按摩、刮痧等项目，其中一个是拔火罐，而最后一个罐子吸了几次没吸上去，最终吸上去后，刘女士感到酒精滴到了身上。刘女士当时觉得皮肤痛，要求拔火罐师傅拿掉，但对方查看后说不用拿，刘女士称自己无法动，要求尽快结束，“整个拔罐过程十几分钟，但那位阿姨并没有提前拿掉罐子，而是等所有结束之后才全拿掉。”

刘女士立即查看，觉得问题不大就结账下楼，没想到到楼下疼痛感增加，拔罐处颜色也变深，“老板请一位技师帮我看了，技师说没事用碘伏擦一擦，我立即到楼下药店，药店的人建议我用烫伤膏，我请老板下来帮我拿了一只，第二天我发现情况更加严重，伤口明显鼓起来了。”记者看到刘女士左肩靠近脖子的部位有明显的烫伤鼓起痕迹，医院病历上写着葡萄球菌性烫伤样皮肤综合征，医药费约300元。

事发第二天，刘女士说她来到店里交涉，要求对方解决，“店里的人都说这没事的，阿姨和店里的人都跟我道歉，我也知道他们不是故意的，但我觉得应该得到赔偿。”刘女士要求店方赔偿2000元或者退她医疗费并帮她买一个疗程3支美国的去疤膏（1400多元），但对方先只愿赔她500元，后经警方帮助协商，店方同意给1000元，但刘女士没有同意，刘女士还提出一套方案，如果过段时间疤痕消不掉的话，希望店方带自己去医院治疗，最终以治疗费用为准，店方未同意，只肯给1000元。

为了解决问题，随后记者与刘女士来到店里，经营者赵先生赶来协商。赵先生说，他对店方造成刘女士烫伤感到歉意，现场向刘女士道歉。赵先生说，刘女士带着朋友来到店里，把店门关起来影响经营，又与员工们冲突，刘女士朋友在关门的时候，门撞到了帮刘女士拔火罐的阿姨，那位阿姨受到惊吓，在家休养两天未上班。赵先生称，这些都有监控为证。刘女士说，这是她觉得店方没积极解决，自己不理智的情况下做出的冲动行为，她认识到不对，现场，刘女士向赵先生道歉，并表示其他员工和阿姨有需要的话，她也会道歉。

赵先生说，店方从未推卸责任，但他认为刘女士要的赔偿金额较高，不能接受，且店方与员工早有约定，谁给顾客造成损失谁赔偿，同时店里也会赔偿，目前他只能接受1000元。记者提出赵先生能否带刘女士去公立医院的烧伤整形科进行诊治，以发生的治疗费为准，或者双方在警方的见证下签协议，如果留疤的话赵先生帮刘女士治疗。赵先生没有同意，说还是协商现金赔偿。

现场一个小时的调解没有结果，记者离开后，刘女士和赵先生继续协商，随后刘女士给记者发来消息，称最终双方约定赵先生赔偿1200元，刘女士同意了。

律师：

店内约定与消费者无关

事件协商解决，法律界人士对此有何看法？江苏德升汇律师事务所律师陈冰认为，顾客在拔火罐中受伤，店家肯定有责任需要进行赔偿，至于数额多少，建议双方协商，此事中刘女士被烫伤部位处于颈部附近，影响美观，需要祛疤治疗，治疗费用也应包含在赔偿之列，至于拔火罐操作者与店方间的约定，是内部责任分配，跟消费者无关，“只要顾客受到侵害，商家都应补偿或赔偿。”

医生：

拔罐排淤血祛湿

但并非人人合适

记者了解到，拔火罐并不需要执业医师资质，但拔罐并非人人都适用，市中医院治未病科医生吴绍波介绍，拔火罐和气罐有利于排出体内淤血、祛除人身湿气，达到通筋活血的效果，拔火罐对操作人员技术要求较高，而气罐相对安全容易些，市民首先要清楚自己到底能不能拔火罐。

吴绍波介绍，体弱者、皮肤容易过敏或有溃疡的人、全身剧烈抽搐或情绪烦躁不安者、有心脏病、血液病、皮肤病、重度失血者，肺部基础病患者、2岁以下幼童、女性月经期、女性妊娠期都不宜拔火罐，此外，过饱、过饥、醉酒状态不适宜拔罐。吴绍波还说，一些人拔罐后出现水泡、头晕、恶心、呕吐、面色苍白、冒冷汗、四肢发凉等症状，可能是人体体质不适拔罐，也可能与拔罐人员操作失误有关。（图/文 全媒体记者 张驰川）