六味药方，助疫情笼罩下的中小企业渡过难关

华章妹说

疫情之下，不同行业的境况一时“冰火两重天”，企业在这种情况下是否要考虑转型？怎么转？转向哪里？

带着这些疑问，让我们走进知名商业顾问与创业导师，新锐天使投资人，未名众创管理咨询创始人韩树杰博士的讲座：疫情之下，中小企业如何自救。以下，Enjoy：

注：本文根据机械工业出版社华章公司与建行大学联合发起的系列公益直播课程整理，经讲师授权发布。

“我们有两万名员工的工资要发，每个月光人员成本就在1.5亿以上，其他还有房屋租金、浪费的原材料，加起来更多，但像现在这样下去，就算贷款也只能撑3个月。”西贝餐饮董事长贾国龙日前这样说道。”这场突如其来的疫情席卷了中国大地，也在无形中重塑着产业发展格局。

与此同时，春节期间，电影票房不足3000万；餐饮业仅有30%正常经营；交通方面，全国铁路、公路、水路、民航发送旅客量较去年同期下降36.9%。

另据数据显示，截至1月30日，阿里健康在线义诊累计访问用户数超280万；在线教育方面，截至1月31日，超一万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课；在线办公方面，全国上千万企业、近两亿人在一天内用钉钉在家办公。

疫情之下，不同行业的境况一时“冰火两重天”，企业在这种情况下是否要考虑转型？怎么转？转向哪里？带着这些疑问，让我们走进知名商业顾问与创业导师，新锐天使投资人，未名众创管理咨询创始人韩树杰博士的讲座：疫情之下，中小企业如何自救。

01 疫情下的经济：

损失巨大，危中有机

对企业来说，面对疫情，首先要清醒的认识疫情对经济、企业的影响，才能作出正确的部署和决策，切忌盲目恐慌。

1. 疫情之前：经济下行压力大，企业抗风险能力差

准确判断疫情的经济影响，首先要把疫情放到整个中国经济发展的“来龙去脉”中理解。

过去几年，中国经济面临巨大的下行压力。改革开放之后30多年时间里，中国年均GDP增速超过10%。但2015年跌到7%以下，一直到现在都在“保6”，很多经济学家预测今年“保6”将非常困难。

近年来中国经济下行压力大的原因是什么？

改革开放以来中国经济的快速增长，是在“改革红利”、“人口红利”、“稀缺红利”、“城市化红利”等基础上，依靠“铁公机”等大规模基础设施投资、房地产、低端制造、外贸等发展起来，发展至今造成了环境污染、产能相对过剩、负债率高、行业天花板等一系列问题，积累了很多深层的矛盾。

随着经济体量的不断加大，这些矛盾和问题日益凸显，传统的增长方式和增长动能不可持续，势必要刮骨疗伤，而以“创新驱动”为代表的新的发展动能尚未成熟，转型升级的压力很大。中国经济正处于转型“换挡”时期。

同时，近年来复杂的国际国内形势，如中美关系，也会对经济带来影响。

在此背景下，过去几年，中小企业的生存压力持续加大，抗风险能力降低。

此时，一场突如其来的“新冠”疫情，作为2020年开年的一只巨大的“黑天鹅”，将会使中国经济“雪上加霜”，成为压死许多中小企业的“最后一根稻草”。

2. 疫情之下：冲击巨大，影响深远

我们可以从宏观、中观、微观三个层面来看待此次疫情的经济影响。

1）宏观：冲击供需两端，放大失业和金融风险

疫情对供给侧和需求侧都造成了巨大冲击。从供给端来说，各个行业开工受限，尤其是酒店、餐饮、旅游、电影等线下人口密集型、人口流动型业态，以及劳动密集型产业。从需求端来说，根据疫情防控的需要，除了一些特殊行业，大多数人都“宅”在家中，消费需求大量缩减。

受此影响，短期内必然带来GDP增速的下滑及失业率的上升。

同时，由于近年来政府、企业、个人负债率较高，受疫情冲击，违约风险大增，可能带来一系列金融风险。

总体而言，疫情对经济短期影响较大；中长期影响较小，但会改变经济业态格局。

有许多文章对比了非典和新冠对经济的影响，其实两者不能简单类比推论，其中有一个关键差异：2003年非典之后，中国正处于10年的经济上升通道，城市化需求旺盛，房地产、互联网等产业蓬勃发展，而当下我们处于经济下行通道，经济增长和转型压力巨大。

2）中观：线下损失惨重，线上危中有机

疫情对各个行业产生了不同的影响。

线下经济损失惨重，人口密集型、人口流动型及服务业受冲击较大，酒店、餐饮、旅游、线下购物娱乐（商场、电影、KTV）等是重灾区。

线上经济损失较轻，部分业态迎来了发展机遇。有五个行业方向机遇值得关注：

一是在线娱乐。长视频、短视频、游戏、直播等在线娱乐方式成为宅在家里打发时间的重要选择，用户量及在线时长猛增。据报道，仅除夕当日《王者荣耀》流水超20亿。

二是在线教育，受疫情影响，目前很多中小学以及各类培训机构都开始采用线上教学方式，各类在线教育平台需求猛增。

三是在线医疗。疫情进一步推动了一些在线远程医疗手段的拓展，如在线问诊等。

四是远程办公。疫情之下，各个行业都爆发了远程办公的需求，钉钉、企业微信、飞书等远程办公平台需求大增，大幅扩容。

五是智慧城市。在疫情之下，城市治理和城市服务的智能化水平的重要意义凸显。这是一个很大的方向，有着无数的应用场景。

例如，旷视最近上线了 AI 测温系统，以“人体识别+人像识别+红外 / 可见光双传感”方案，实现非接触密集型人流 AI 辅助温感，解决开放场所的通行效率与可控度。城市智能化、生活智能化的需求极为广泛，发展空间巨大。

3）微观：中小企业生死存亡、复工困难

突如其来的疫情，将中小企业推向了生死存亡的边缘。

受疫情影响，中小企业面临的主要问题在于收入断崖式的下跌，与人工、房租、负债、税费等刚性支出之间的矛盾。

像西贝这样比较大的餐饮企业，宣称也只能维持3个月。其实对很多中小企业来说，很难维持3个月。而对疫情何时结束的预期和判断，也直接影响着中小企业的决策。很多企业已经在裁员降薪、关门停业、断臂求生。

同时，很多企业还面临复工困难：

一是防控形势严峻。目前防控形势之下，很多企业要复工，需要满足一定的规范和条件，做好充分的预案和防护物资准备（如口罩、消毒水、体温仪等）。由于目前防控物资紧张，许多企业物资短缺。

二是人流、物流不顺畅。在疫情之下，人员流动、物流都受到较大限制，也制约着企业复工。

三是产业链残缺。疫情使各个产业链的完整性受到冲击。许多企业面临着上下游复工不足，导致自身无法复工复产。

总体上来说，我们对疫情防控持谨慎乐观态度。但在这个过程中，已经对经济、对企业造成了巨大冲击和影响。

02 如何自救：调整战略、加速转型

疫情就像一个“试金石”，所有人都在接受一场全国“大考”。

面对疫情，各地政府迅速出台了一系列的应对政策（如财政补贴、税收减免等），帮助企业解决一部分问题。但从根本上来讲，单靠外部力量纾困，效果使有限的；企业应对疫情危机，最重要的是根据自身的情况，积极行动，自救求生。

面对来势汹汹而有难以退散的新冠肺炎，中小企业需要及时自救，主要有以下六味药方可供选择：

1. 对待疫情：积极心态，辩证思维

面对疫情，对于任何企业来说，首要的一点是按照规范做好疫情防控工作，这是对员工负责、对企业负责、对社会负责。

在危机面前，要以积极的心态、强大的心力去面对，做好充分的形势研判和清醒的自我评估，充分盘点家底，不要心存侥幸，要做好最坏的打算，准备接受严酷的考验。

同时，要有辩证思维，“危”中寻“机”。每次危机之后都会带动格局的变化，在解决问题中推动进步。疫情将带来一次大规模的行业洗牌和重启，背后蕴藏着大量的机会，彰显着未来的趋势。关键在于我们是否具有这样的眼光和能力，在疫情中把握机会，找到属于自己和企业的发展方向。

2. 调整战略：设定底线，提早布局

疫情打乱了企业原有的工作计划。面对疫情，要快速反应，调整战略部署和行动计划。

首先要做出的战略抉择是：坚持下去？还是断臂求生？要设立明确的企业能够承受的底线，形势发展一旦触碰底线，就要采取果断措施，必要时断臂求生。每一种选择都要面临许多问题需要解决，无论何种抉择都要有充分的预案，将影响和损失降到最低。

同时，如果选择坚持下去，就要快速行动、提前布局，为疫情之后的市场机会做好充分准备。疫情过后，可能会面临市场行情的反弹，释放出压抑的消费需求。例如，疫情期间大家宅在家，压抑了许多消费需求；疫情之后，出行或旅游的需求可能会大幅增加。企业要做好谋篇布局和战略决策，对于疫情之后的市场需求和消费方向做细致的规划和提前准备。

3. 收缩战场，聚焦闭环，重视现金流

疫情冲击下，对中小企业来说，活下去是第一要务，先求生存再谈发展。

现金流管理是企业的生命线，把现金流管理作为企业生命线，开源节流。努力维护和拓展客户，可协商更优惠的条件，比如付款时间，产品交付等。

疫情之下要将企业资源和精力聚焦到最有现金流价值的业务，对整个业务体系作出战略调整和收缩，短期内砍掉一切无效的业务和动作，缩减一切不必要的开支，高度重视造血和闭环，先寻求企业的生存和安全。

4. 寻求利益相关方谅解和支持

面对疫情所带来的影响和损失，企业应积极与各个交易方或利益相关方（如客户、政府部门、租赁方、供应链、投资方、债权方等）沟通协商，将疫情作为商业活动中的“不可抗力”，争取有利于企业生存与发展的谅解和支持。

例如，与客户协商交付时间、交付方式、付款周期、预付款等，也可给客户一定方式的优惠来换取对自身更有利的条件；与政府部门协商财政补贴、税费（企业税及个人所得税等）减免、政府采购、其他优惠政策和支持条件；与租赁方协商减免租金甚至退租等；与投资方协商应兑付条件的谅解，或争取新的投资等；与债权方协商债务延期、利息减免、给予新的贷款等，甚至可探讨债转股、产品（服务或资产）抵债等可能性；与供应链协商合作变更、付款周期、合作的延续（或解除、修改）等。

需要注意的是，积极的沟通协商和争取支持非常重要，但结果不一定如你所愿，即使获得了一定的优惠条件和补偿，也可能是杯水车薪、无力回天。

所以，要做好两手准备，要有自己底线方案和Plan B，采取自救措施。

5. 加速产品和商业模式的数字化转型

“非典”疫情，刺激了电子商务、快递物流等行业的快速发展。此次“新冠”疫情，也必然对未来商业趋势和商业格局带来影响。其中，一个重要趋势就是产品服务及商业模式的线上化和智能化。企业的数字化转型和升级，是整个经济发展的大势所趋，而疫情则凸显了这一问题的重要性，加速了这一进程。

疫情进一步推动了线上与线下业态格局的变化，所有企业、所有行业都面临着这样的问题：哪些成分、哪些模块、哪些业务能够数字化，能够做数字化转型升级。

企业应积极推进产品和服务的数字化、网络化、智能化，以及营销、交易和交付（信息流、资金流、物流）的数字化。其中有一个很重要的指标是盈利模式当中数字化比重。

同时，在疫情影响的特殊时期，要注意避免短期内大规模投入的整体转型，可从有实际效果（如客户满意度、现金流、营销获客等效果）的小切口入手，验证效果、风险可控时，再推进更大投入的整体转型。

6. 变革组织方式，提升远程协同能力

从组织的角度讲，在一个5G的万物互联的时代，技术上完全能够实现高效率、智能化、分布式的远程协同，这必然带来组织模式、管理模式、激励模式的变革。具备分布式的远程协同工作能力的组织，更具有灵活性、延展性和抗风险能力，面对疫情时，也能将影响降到最低。

组织方面比较突出的是考虑两个问题：

一是远程办公。远程办公不单纯是办公的问题，本质是分布式远程协同。关于远程办公，我总结了7个要点：战略问题，目标问题，时间问题，场景问题，沟通问题，工具问题，文化问题等。其中关键是自我管理能力。比如当你一个人在家办公，有没有足够的自我管理和自我控制的能力？

二是自由职业和灵活用工。未来社会企业和员工的关系应该更具柔性和弹性，形成风险共担、收益共享的合伙人关系。同时，自由职业、灵活用工的趋势也更加鲜明。

总之，面对疫情，企业应在整个中国经济发展趋势的大背景中理解此次疫情影响，在规范防控的前提下，重点要思考以上六个问题并采取行动自救。

附韩树杰现场回答观众提问：

Q：远程协作如何提高员工积极性？

A：从组织绩效的角度讲，远程办公要提高员工的积极性，保证工作效率，具体操作上有几点建议：

一是要有清晰的目标管理。远程办公时目标的拆解和工作任务的分配更要做到几个明确：任务明确、标准明确、时间明确、方法明确、分工明确；

二是对远程办公的时间和场景有明确的约定和要求；

三是要有定期的团队沟通方式（如早会、晚会、日报、周报等）；

四是采用适合自己的高效率的远程办公工具；

五是建立适合远程办公的培训和薪酬福利体系。通过各种方式增强员工归属感和凝聚力。

Q2:疫情对创业的影响？

过去五年是一个创投大周期，“大众创业、万众创新”政策推动对中国“创新驱动”转型意义重大，但目前处于本轮周期的低谷，创业的难度和风险相对更大。再加上当下疫情的影响，也会抑制创业。

从总体上看，很难说是创业的好时机。但在任何“寒冬”时期，总有许多好的企业，在任何“繁荣”时期，也总有大批的企业死掉。最终还要看创业者的认知水平和创业能力。

作者：韩树杰，微合空间创始人、董事长兼CEO，未名众创（北京）管理咨询有限公司法人、执行董事。

本文为“华章管理”（ID：hzbook_gl）原创首发，根据机械工业出版社华章公司与建行大学联合发起的系列公益直播课程整理，经讲师授权发布，转载请与我们取得联系。

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