如沐春风，温暖人心——一封来自体检客户的表扬信

在践行“敬佑生命”的院训服务宗旨过程中，健康管理中心始终以客户为中心，在服务水平上不断提升。

阳春三月，莺歌燕舞，健康管理中心收到了一位体检客户的表扬信。

表扬信

我是陪同住院手术的家人来贵院，顺便在贵院做了体检。在体检中心，得到曾绮文无微不至、体贴入微的陪伴、解释指引和帮助。

曾绮文能站在体检者的角度去帮助和服务，没有高高在上、不耐烦，让我觉得是进到医院后感觉到的一缕春风。

该客户是我院一名住院患者的家属，在陪护住院期间，顺便到我院健康管理中心进行体检和无痛胃肠镜检查。

一对一全程陪检

我院健康管理中心的曾绮文护士作为该客户的专属管家，全程视客人为亲人，耐心、细致地为客户解答体检流程中的疑问，并提醒体检中的注意事项以及详细讲解了各项检查的意义。

当客户由于恐惧、紧张等心理准备放弃做胃肠镜检查时，曾绮文护士仍贴心照料、耐心劝导，最终客户在家属的支持下完成了无痛胃肠镜检查。陪同客户做完胃肠镜检查后，曾绮文护士又亲自护送其回到家属身边，并将客户情况对接给病区护士。

贴心服务获肯定

曾绮文护士事无巨细的周到服务，客户内心深受触动，写下了一封表扬信。短短百来字，朴素又真挚，不仅道出了对医护人员的信任，也反映了我院健康管理中心“一切以客户为中心”的服务理念。

体贴入微的服务，如沐一缕春风。面对客户真诚的感谢，健康管理中心主任万丽娜表示，这是让我们持续提高医疗质量和服务水平的动力，并号召全中心的医护人员向曾绮文护士学习，把细致服务渗透到工作中的每一个环节，用专业的技术为客户提供更舒适、优质的体检服务。

健康管理中心