什么是情商?

文 / 少年法学苑
2017-12-17 18:18

有人动不动就把情商挂在嘴边,张口闭口就是:“xxx情商真低”、“你看他...情商多高啊!”

可情商到底是什么意思呢?

这个领域“创始人”级别的心理学家萨洛维和约翰·梅耶是这样定义情商的:

情商又叫情绪智力(Emotional Intelligence),主要包括这五个方面:

第一个维度叫了解自身的情绪。

很多人会“呵呵”,了解自己的情绪,不是很简单吗? 其实不是。如果你细细琢磨你会发现,我们有时候并不理解自己:“为什么莫名其妙就生他的气了呢?”、“我为什么哭了?”、“当时没发现,现在回想,原来我那时很抗拒他”。

“认识自己”就是情商的第一个维度。你需要做的,是跳出自己看自己,作为旁观者,站在自己的旁边观察自己的能力。自我观察发挥到极致,可以让个体冷静地意识到自身激烈狂暴的情感,却不迷失自己。

情商的第二个维度叫管理情绪。

有效管理自己的情绪,建立在自我意识之上,例如给自己减压、有效缓解自己的焦虑、让自己从情伤中走出来。

有或者,面对一个你很恶心的人,却保持微笑。

是的,那些控制不住自己,冲着你大吼大叫的人,你可以理解为“情商低”的表现。

什么是情商?

情商的第三个维度叫自我激励。

什么是自我激励? 这不得不提到心理学中最最经典的“软糖试验了”。

一帮4岁的小朋友,被研究人员带到研究室,在他们面前摆着一个让人垂涎欲滴的香甜软糖。

孩子们被告知有以下两种选择:

1、现在就把这个糖吃掉

2、忍耐一下,等研究人员回来,你可以额外多得到一颗糖。

如果你观察实验的录像,你会发现,有的小朋友立刻就缴械投降了,有的小朋友们为了抵御心中的诱惑,会故意转移注意力,比如唱歌跳舞啊、用手蒙住自己的眼睛、自言自语...

研究发现,那些能够抗拒诱惑的小朋友长大后表现得更优秀,他们更有竞争力,更有效率,也更善于应对生活的挫折。

这就是延迟满足和抑制冲动的能力,也是自我激励的核心。 《上有人走的路》里详细论述,推荐大家看看。这也是情商能否成功运用的核心。

情商的第四个维度是识别他人的情绪。

识别他人的情绪,用一个很流行的心理学术语说,是同理心。

同理心运用地好,可以识别别人非常微妙的情绪,能够“察言观色”。善解人意,就是在说一个人很有同理心,而缺乏同理心的后果是很可怕的。很多强奸犯和娈童者,就是因为无法感受到别人的痛苦,才会没有困扰地实施残忍的暴行。

情商的第五个维度是处理人际关系。

人际交往中,社交竞争力的关键是“表达自己的感受-运用情绪与人互动-激发被人的情绪”

成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。

以上就是情商的五个维度。简单的说就是:认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。下次,有人在说“某某情商如何如何的时候,你可以默默温习一下,他说的对吗?”