健身房迟迟无法开业，想退卡却遭拒

1月9日，按销售顾问承诺早应开业的虎嗅健身房仍是一片狼藉，实习生 王增勇 摄

健身房多次推迟开业时间，办卡人想要退卡拿回余额却不容易。1月9日，长沙市民阳小姐和60余名消费者就遇到了这样的烦心事。

在为期数日的采访中记者发现，除虎嗅健身房存在夸大宣传、制定霸王条款等问题外，多数消费者也不了解商家经营状况，甚至不知道健身房的具体位置。律师建议，办理预付式消费卡前应明确商家资质和经营状况，切勿贪图一时小利。■见习记者 黄亚苹

投诉

实际经营状况与宣传不符

60多位会员多次退卡无果

“销售顾问承诺2017年11月开业，如今健身房内只有几台跑步机。”1月9日，回忆起在虎嗅健身房办卡的经历，阳小姐忿忿地表示，健身房曾因场地装修、建设器材、消防改造等原因两次延迟开业时间，她提出退卡要求，却遭到健身房拒绝。

同日下午，三湘都市报记者来到位于湘江中路某楼盘五楼的虎嗅健身·游泳会所。该楼盘一楼，一块注明“健身房效果图”的易拉宝格外引人注目，恒温泳池、多功能训练区、综合操房等效果图赫然在列。进入健身房内，多功能训练区堆放了水泥、沙子等建筑用料，四季恒温游泳池目前还是一块水泥地……据了解，健身房还在试营业阶段，跑步机、椭圆机、卧举床等设备可正常使用，而这一对外开放面积与此前宣称的3800平方米减少近3/4。

“健身房是由烂尾楼修建的，不可能开设游泳池。”湘春路社区工作人员表示，社区办事处从未受理其场地证明、营业执照办理等资质审核任务，也从未有过任何沟通。

此外，在一份由会员方琦提供的会籍申请表上，备注一栏已注明“2017年11月26日前整体装修完成”的字样，而正在现场施工的员工确认，工程整体完成时间在2月中旬。据阳小姐不完全统计，目前要求退卡的会员已超过60名，金额超过10万元。

员工

以各种理由克扣工资

每月只发1000元

在为期数天的采访中，更有多名员工表示，虎嗅健身房还多次克扣员工工资。虎嗅健身顾问提供的一份健身薪资待遇表显示，虎嗅健身以个人业绩为依据，将销售顾问的底薪和业绩提成划分为11个等级，最高提成比例为18%。

“我一共做了10.8万元业绩，排名公司第二，按照待遇计算，应发工资两万多元。”健身顾问欧阳表示，入职3个月，公司只发了3000元工资，剩余工资要求签署保密协议后发放。

另一销售顾问“发仔”表示，工作期间内虎嗅健身多次因没有按时上交定金本、销售协议不合规等理由扣除工资，每次数额都不少于200元，“上了3个月班后才说你不符合公司的要求，直接被开除掉。”

欧阳口中的保密协议，是已离职健身顾问与虎嗅健身于1月5日签署的《保密和竞业限制协议》。该协议要求，销售顾问自离职之日起半年内，乙方不得经营同类业务或在与甲方5公里范围之内有竞争关系的健身房、健身会所、私人工作室等其他用人单位任职。

回应

销售已外包

未承诺开业时间

面对愤愤不平的消费者和等待结算工资的销售顾问，健身房方面又作何回应呢?

“公司从未承诺具体开业时间，为保障会员正常利益，目前提供会员免费健身服务。”对于健身房迟迟无法开业的原因，公司法人代表何永红解释称，健身设备的加固工作都需要经过检测公司检测，游泳池的修建也需要获得资质认证，从而影响了开业时间。

对会员的退卡要求，股东许先生强调，《会籍申请表》的具体细则已指出，个人原因退卡不退会费，“创始会员的招募外包给了预售团队，2017年11月的开业时间是预售团队的销售话术，与我们无关。”

随后，记者就此事先后咨询了湘春路社区、通泰街工商所以及开福区商务局，三方负责人均表示，按照《单用途商业预付卡管理办法》的有关规定，此事不属于他们的监管范围。开福区商务局则认为，消费者应将有关情况向开福区文体局反映。关于此事的后续进展，记者还将持续关注。

律师说法

合同涉嫌“霸王条款”

湖南博泰律师事务所彭安康律师指出，《合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，“会员提供的《入会申请》系健身房单方制定，许多格式条款存在免除自身责任的行为，违反了有关规定。”

他强调，从会所名称“虎嗅健身·游泳会所”可知，健身房若只是以游泳池为卖点，但实际没有，存在消费欺诈，“多名办卡消费者也表示，健身房多次推迟开业时间，也违背对消费者的承诺。”他建议，消费者应留存合同、会所宣传资料等，以便向有关职能部门投诉。

提醒

办理预付式消费卡要明确责任

根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业需依照用途卡章程或协议约定，在提供退卡服务时应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。

在采访中，多名消费者表示，办卡时未实地走访过健身房，甚至不知道健身房的具体位置。

湖南云天律师事务所杨亲辉律师提醒广大消费者，消费者应慎重办理消费类储值卡，最好签订书面合同，明确预付式消费卡的适用范围、期限、功能、转让闲置等约定，并理性把握预存的额度，避免损失。