心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

文 / 安然心理与童话
2017-08-24 09:29

心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

你是否被指责过?对于指责是耿耿于怀还是风清云淡?

指责,就是指出过失并责备。它与批评不同,批评是指“对缺点和错误提出意见”。很多时候,不仅指责别人的人,把指责等同于批评,被指责的人,也经常把指责等同于批评。

这样导致的后果就是被指责的人,本来就因过失而怅然,再被责怪,内心更加不爽快了。但是一句“有错在先”,就把你的嘴堵得死死的,找不到情绪宣泄出口。委屈,不满,内疚,有苦说不出!

那么,我们该如何应对指责?根据日常心理工作中的经验,结合自己的思考,我总结出以下四个步骤

心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

1.冷静面对,厘清指责

指责行为的背后隐藏什么?我认为有以下三个成分:过失事实、态度表达、情绪反应

过失事实的出现是指责行为发生的促发点,这容易理解。指责过程是表达态度的过程:我不认可你做事的方式。这涉及到价值判断,对同样的过失,有的人态度是“不可饶恕”,有的人态度是“经验不足可以理解嘛”。不同态度决定了后面的情绪表达。

指责过程的情绪反应,从指责方来说,一般有不满、气愤,受指责方会出现内疚、委屈、不满、抑郁、焦虑等情绪反应。

你可以客观地观察下周围人对别人的指责,有的人虽然口口声声说“就事论事”,其实论事过程中,渗透着着满满的情绪,比如不满、鄙视、气愤。

我们无法逆转过失的客观存在,也无法控制别人的态度和情绪,但要我们要区分出这三个成分,这是正确应对指责的第一步,也是最关键的一步。

心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

2.坦承过失

面对过失,无需逃避,坦然承认就是了。人非圣贤,孰能无过呢唯有坦承过失,才能为后面拒绝指责的情绪化投射做好准备。这一步骤,是以退为进的应对智慧。如不承认,将带来更激烈的指责,导致事态扩大化,对个体的人际交往和社会适应是不利的。

心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

3.拒绝接收投射情绪

指责与批评最大的区别来自于情绪化表达。当你指责别人时,除了议论事实,表达态度之外,一个最大的特点就是在传达情绪。第二个步骤坦承过失,并不意味着要承受所有的情绪,我们要拒绝接受对方从其他地方投射来的情绪。

如果作为被指责对象,你要分析:TA的这些情绪是我过失所导致的吗?

比如上级在晨会上被领导批评,会议结束后,就怒气冲冲把你叫进办公室一顿责骂:项目进展这么慢,还天天不加班?此时他就是在投射情绪:对上级的愤怒,对自己能力不足的自卑,对大庭广众之下被批评的尴尬,对团队的不满。分析出这些投射的情绪,你就知道,在这场责备中,你该承担几分。

当然,如果因为你的过失,伤害了别人的感情,那就老老实实接招吧。

心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

4.反思与升华

面对指责,即使完成了以上三个步骤,我们也不能指望消除自己的所有不良情绪。此时我们要自我洞察和思考,我刚刚的情绪反应是什么?是内疚?愤怒?还是焦虑?

如果情绪久久不能平息,那么要考虑,有没有可能被指责仅仅是情绪的导火索,而情绪源却来自于记忆的深处?如此反思,找到源头,解决情结,把指责反应转变为成长阶梯,这是升华。

心理医生:进退有度应对指责的四大步骤

最后,给大家一个建议:远离“重”情绪投射之人。 “重”投射之人,通常不自觉地挑剔别人行为,无端指责他人,他们就是“情绪机关枪”。谁不经意踏入他们的雷区,将引发随意扫射。除非你确定自己有应对情绪攻击的绝妙好招,否则,还是敬而远之,各自安好吧。