心理医生：进退有度应对指责的四大步骤

你是否被指责过？对于指责是耿耿于怀还是风清云淡？

指责，就是指出过失并责备。它与批评不同，批评是指“对缺点和错误提出意见”。很多时候，不仅指责别人的人，把指责等同于批评，被指责的人，也经常把指责等同于批评。

这样导致的后果就是被指责的人，本来就因过失而怅然，再被责怪，内心更加不爽快了。但是一句“有错在先”，就把你的嘴堵得死死的，找不到情绪宣泄出口。委屈，不满，内疚，有苦说不出！

那么，我们该如何应对指责？根据日常心理工作中的经验，结合自己的思考，我总结出以下四个步骤。

指责行为的背后隐藏什么？我认为有以下三个成分：过失事实、态度表达、情绪反应。

过失事实的出现是指责行为发生的促发点，这容易理解。指责过程是表达态度的过程：我不认可你做事的方式。这涉及到价值判断，对同样的过失，有的人态度是“不可饶恕”，有的人态度是“经验不足可以理解嘛”。不同态度决定了后面的情绪表达。

指责过程的情绪反应，从指责方来说，一般有不满、气愤，受指责方会出现内疚、委屈、不满、抑郁、焦虑等情绪反应。

你可以客观地观察下周围人对别人的指责，有的人虽然口口声声说“就事论事”，其实论事过程中，渗透着着满满的情绪，比如不满、鄙视、气愤。

我们无法逆转过失的客观存在，也无法控制别人的态度和情绪，但要我们要区分出这三个成分，这是正确应对指责的第一步，也是最关键的一步。

面对过失，无需逃避，坦然承认就是了。人非圣贤，孰能无过呢？唯有坦承过失，才能为后面拒绝指责的情绪化投射做好准备。这一步骤，是以退为进的应对智慧。如不承认，将带来更激烈的指责，导致事态扩大化，对个体的人际交往和社会适应是不利的。

指责与批评最大的区别来自于情绪化表达。当你指责别人时，除了议论事实，表达态度之外，一个最大的特点就是在传达情绪。第二个步骤坦承过失，并不意味着要承受所有的情绪，我们要拒绝接受对方从其他地方投射来的情绪。

如果作为被指责对象，你要分析：TA的这些情绪是我过失所导致的吗？

比如上级在晨会上被领导批评，会议结束后，就怒气冲冲把你叫进办公室一顿责骂：项目进展这么慢，还天天不加班？此时他就是在投射情绪：对上级的愤怒，对自己能力不足的自卑，对大庭广众之下被批评的尴尬，对团队的不满。分析出这些投射的情绪，你就知道，在这场责备中，你该承担几分。

当然，如果因为你的过失，伤害了别人的感情，那就老老实实接招吧。

面对指责，即使完成了以上三个步骤，我们也不能指望消除自己的所有不良情绪。此时我们要自我洞察和思考，我刚刚的情绪反应是什么？是内疚？愤怒？还是焦虑？

如果情绪久久不能平息，那么要考虑，有没有可能被指责仅仅是情绪的导火索，而情绪源却来自于记忆的深处？如此反思，找到源头，解决情结，把指责反应转变为成长阶梯，这是升华。

最后，给大家一个建议：远离“重”情绪投射之人。 “重”投射之人，通常不自觉地挑剔别人行为，无端指责他人，他们就是“情绪机关枪”。谁不经意踏入他们的雷区，将引发随意扫射。除非你确定自己有应对情绪攻击的绝妙好招，否则，还是敬而远之，各自安好吧。