疫情心理│灾难背后不可预期的心理伤痛

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来源│国民心理健康网

作者│李超尘

谁也没有想到，2020年开年这场疫情远比我们想象的更严重。

疫情中的人们面对着随时可能的传染和死亡，本身就恐慌，加之平日的生活被打乱，无法计划哪怕仅仅几天后的日程，更是没了安全感；有些人甚至失去了工作；还有人更是失去了亲人。这一切都可能导致心理危机的发生。这20年来，我国经历了数次重大灾难，每一次的灾难之后，带给每个亲历者的都是难以抹去的创伤，身体上的创伤可以恢复，但是心理上的痛苦却每每被忽视。

从2003年大爆发的非典到2008年汶川大地震，再到2020年新冠全球大爆发。每一次大型灾难事件的背后，除了事件本身给人带来的身体上的创伤，隐藏在内心深处的心理创伤很容易被忽略。

2003年的非典爆发给处于疫情风暴的北京人民带来了不可磨灭的心理震荡，经历过非典时期的人提起SARS、北京小汤山医院，都是谈虎色变，每个人对那场疫情或多或少的都留下了阴影，更不要提说一直奋战在一线的医护人员和病患。非典过后，不同研究发现有30-50%的患者罹患PTSD……

2008年汶川大地震，不仅让很多人流离失所，骨肉分离，带来的更是无法消散的心理伤痛，不管是遭灾的民众还是亲临一线的救灾人员，还是说坐在电视机前的其他人，每个人都对这场灾难记忆犹新，至今仍有很多人午夜梦醒间，会想如果地震来临了，第一时间应该如何自救，仍有人会突然感觉到家中顶灯屋子在晃动......

转眼到了2020年，新冠疫情从2020年1月从中国武汉开始爆发到今日全球爆发，疫情的脚步并没有丝毫的慢下来，人们从一开始的恐慌到现在焦虑、无措，对未来不可期的猜测像一枚种子深深埋入大家的心中，身体的创伤可以用治愈，心理的创伤要如何对待呢？

面对此次来势汹汹的疫情，心理危机干预和心理疏导受到中央领导的高度重视，国务院、国家卫健委出台了一系列相关文件，保证了这次疫情后心理援助能够依法有序地开展：

政策

• 1月27日，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制发布肺炎机制发〔2020〕8号文件《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》
• 2月2日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制再次发布肺炎机制发〔2020〕18号文件《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》
• 2月7日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制第三次发布肺炎机制发〔2020〕24号文件《关于印发新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南的通知》。
• 2月10日，国务院办公厅发布国办发〔2020〕4号文件《关于改善一线医务人员工作条件切实关心医务人员身心健康的若干措施》
• 2月15日，国家卫健委人事司又发布国卫人函〔2020〕61号文件《国家卫生健康委关于贯彻落实改善一线医务人员工作条件切实关心医务人员身心健康若干措施的通知》
• 2月17日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组发布肺炎机制综发〔2020〕70号文件《关于加强新冠肺炎疫情期间严重精神障碍患者治疗管理工作的通知》
• 3月5日，国家卫生健康委办公厅、民政部办公厅联合发布国卫办疾控函〔2020〕194号《关于加强应对新冠肺炎疫情工作中心理援助与社会工作服务的通知》
• 3月18日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制发布〔2020〕34号《关于印发新冠肺炎疫情心理疏导工作方案的通知》

心理急救的普及在公共危机事件和个人危机事件后都是重要的一步，灾难面前，我们每个人都是受助者，也可以成为施助者。心理上的伤痛不经治疗也会变成危害人生活质量乃至生命的重症。灾难之后，了解一点心理助人常识，就可以防止悲剧的再次发生。

相较于心理创伤发生后的治疗，心理危机事件形成后的及时干预效果更为显著。平日的生活中，和我们接触最多的是不是专业的心理医生而是我们的身边人。心理危机出现时，身边人的帮助远比深陷心理危机的人求助于专业人士更加及时。由熟悉的人进行心理干预能减少受助者在求助时的不安感，有效提高干预效果。心理急救旨在减轻急性压力和创伤的影响，并帮助那些处于危机中的人有效地应对逆境。突发危机事件之后引发的心理创伤易引发急性应激障碍和创伤后应激障碍，如果在心理危机事件发生后及时干预，可大大降低引发心理疾病的风险。重大公共卫生事件中的心理急救远比我们所认为的更重要。

心理急救和我们平常所熟知的心理治疗有部分相像之处，用个不恰当的比喻，你可以理解为心理急救是危重时的呼吸机，而心理治疗则是调理身体的药。心理急救的核心操作可分为以下几步：

准 备 工 作

在我们成为一名助人者之前，保持良好的心理状态以及平和的态度是最重要的，我们的状态对于助人效果有着直接的影响。准备一个让自己和对方都感到舒适和安全的环境，舒适的环境有助于双方的放松，有利于工作的开展。

提 供 安 全 感 并 建 立 关 系

当你试图帮助一个人时，你需要和他建立起一种相互信任的关系。通过交流或是观察你可以慢慢和对方建立联系，如果这个来访者是你的朋友或是家人，这个时候就需要你暂时抛去平日里对他的认识，以一颗公正且接纳的心观察对方此刻的精神状态，与他重新建立一种更加平等的联系。他也许会表现出与平常不一样的特质，这些都是正常的，我们只需要做到包容和尊重就够了。

倾 听 对 方 的 声 音

如果对方的情绪并不稳定我们需要给予对方足够的耐心，让对方知道自己是被支持着的，让对方在准备好之后自然的讲述出自己的故事，绝不能迫使受助者讲述。在对方讲述时保持聆听，尽量理解对方的感受。此时我们要扮演的角色是帮助者而不是讨论者，无论如何试着不去评价对方，尽量少的发言，发言时保持自己的发言是简短而有效的。让对方知道你在认真倾听格外重要。

帮 助 对 方 处 理 问 题

如果受助者无法顺利阐述本人的需求，我们此时应做到在了解对方遭遇的情况下帮助表达对方的需求，并帮助对方联系相关的服务或者帮助。在力所能及的情况下提供受助者所需要的相关信息，帮助对方解决问题。

结 束

这里的结束并不是简单的告别，我们应该在结束前让受助者了解我们需要结束此次谈话的原因，防止对方有被抛弃的感受。在一次完整的对话后，如果受助者的问题没有得到解决，我们可以向受助者推荐可以帮助他的人或者是团体，让受助者了解到自己的问题依然有人可以提供帮助。在结束前向对方表达自己的祝福和关爱也是尤为重要的。

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