心理学家教你:怎样在一分钟内让别人改变主意!

文 / 林虹杰心理咨询师
2017-12-20 08:57

昨晚回到家太太问我是不是早上把垃圾忘带了,我一想早上忙着出门确实是忘了。然后那袋垃圾就在鞋柜边放了一天,直到太太回来才扔掉。

这让我想起了一件事情,有一位老师和我们说过一个故事。他说有一次他到社区去演讲,演讲结束以后,小区的物业找到他,问他能不能帮个忙。原来这个小区有个阿姨,总喜欢把垃圾桶放在门前,而这影响到了同一楼梯里人的出行。大家劝说她把垃圾桶收回去,放在自己家里,但她死活都不肯,楼里的邻居没少为这事争执,大家请物业出面,物业也搞不定了那位阿姨。

现在物业听说有位老师来社区讲课,他们想这位老师总归对人有特别的方法,于是就来请这位老师帮忙解决这个问题。,盛情难却,这位老师只好答应他们去试试看,事实上他并不知道应该如何,能够让那位阿姨把垃圾收回。

心理学家教你:怎样在一分钟内让别人改变主意!

到那位阿姨家,那位阿姨很反感物业的再次拜访,她直截了当说她是不会收回垃圾桶的。眼看又要开始一场争执,老师示意物业先离开。然后对阿姨说:“我是来社区讲课的,被他们邀请过来,我不知道把垃圾桶放在楼道上,对不对。但我相信,你这么做一定是经过考量,有你自己的理由的”。也许其他人都关注在这个垃圾桶要移走的事情上,阿姨是第一次听到有人说她是有她自己的理由的。阿姨很快就说:“对呀,对呀,我把垃圾桶放在这里就是防止小偷,我们这个小区楼道是没有门,小偷随时可以到楼道里来。我把垃圾桶放在这里,就是要告诉小偷这户人家是有人住的”。理解了阿姨的顾虑后,这位老师对阿姨说:“你有没有想过,你们这栋楼房门都是开发商统一安装的,所以每家每户的房门都很像,外人到楼道里对他们来说所有的房门都是一样”。阿姨说:“是的,是这样的”。老师接着说:“那你有没有考虑过,你把垃圾桶放在这里,使得你这一户显特别明显,如果小偷来到真的来到这里,他要选择一户动手的话……”。阿姨愣了一下,好像明白了什么二话不说就把垃圾桶收回。

心理学家教你:怎样在一分钟内让别人改变主意!

姑且先不谈这位老师的做法是否恰当。仅从这个例子看,说服别人改变主意,都需要什么条件:

一、倾听他人:日常生活中,我们很少真正的倾听他人。日常生活中的事情,每个人都希望表达自己,但是很少有人能够真正的静下心来倾听他人。我们从小得到的教育也没有特别的强调倾听。学校的教育更加注重的是如何去表达、如何去阅读?如何的听,讲得非常少。有心理学家对大公司的高管做过研究,发现他们每天平均用一个小时来阅读,两个小时来讲话,八个小时用来倾听。根据我们的生活常识,我们也能够知道“听”的重要性。

二、站在对方的角度理解对方。人与人之间的沟通有个很重要的因素,就在于你会不会站在对方角度去理解对方。常常有人会说,我一直都是站在对方的角度去理解对方。但多数这样的人,只是有想要站在对方的角度去理解对方这样的一个愿望。站在对方的角度理解对方是需要特别的训练的,并不是天生就会有这样的本领。

三、应用沟通中的ABC法则。美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯于20世纪50年代研究指出,人的行为并不是受外界发生的事件影响,而是受人们对事件的态度、看法、评价等认知内容影响,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。A:activating events,指发生的事件。 B:beliefs,指人们对事件所持的观念或信念。C:emotional and behavioral consequences,指观念或信念所引起的情绪及行为后果。

在这个例子中,阿姨的A: 就是害怕小偷会来偷他们家; B:是用垃圾桶表明这户人家有人住小偷就不会偷; C:是不顾邻里的反对,把垃圾桶放在楼道。例子中的老师只是改变了阿姨ABC法则中的B,使得在其他因素都不变的情况下阿姨一分钟之内就改变主意。

心理学家教你:怎样在一分钟内让别人改变主意!

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[作者简介]

林虹杰

上海心理咨询与心理治疗专业委员会委员

上海心理学学会会员

中国心理卫生协会会员

国家二级心理咨询师(2006年3月获得)

心理学讲师、培训师

欧文亚隆团体带领者、格式塔团体带领者

从事心理咨询工作十一年

心理咨询取向:人本存在、精神动力、认知行为、家庭系统,团体动力

主要领域:心理健康,情感咨询,人际关系,亲子关系,儿童青少年成长,职业发展,个人成长

长期接受:中德格式塔培训体系系统培训;精神分析动力学系统培训;美国亚隆心理学院系统培训