折腾一天一夜！飞巴厘岛三度登机飞不了！小孩流鼻血、老人高血压

7月20号下午，通过旅行社报名参加武汉直飞印尼巴厘岛包机游的两百多名游客相聚在天河机场，这其中不少人是蜜月之旅。本来出去旅游是一件开心的事，可没想到飞机出了故障，游客三次登机都没飞成，经过反复折腾后，不少游客放弃了巴厘岛之旅。

来自湖北恩施的王先生介绍，他和妻子新婚不久，原本报名参加巴厘岛六天五晚游是度蜜月的。按照合同约定，7月20号一大早他们从恩施赶到武汉天河机场，准备乘坐当天下午4点55分的印尼狮航飞机出行。结果上飞机不久就出了意外状况。

随后飞机回到登机口，200多名游客回到候机楼休息，等了半个小时后，游客第二次登机，结果意外又发生了，游客在机舱内闷了一个小时左右，又回到了候机楼。没过多久机场广播通知，航班取消。当晚10点左右，游客们被安排去酒店住宿。结果凌晨又接到赶往机场的登机消息。随后，200多人再次折腾到机场，于7月21号凌晨三点第三次登机。

大家的情绪都非常激动，天气很热，有小孩已经热得流鼻血了，有人已经热得晕过去了。

王先生

当时场面有些混乱，有乘客打电话报警，有乘客尝试跟机组人员交涉，还有乘客拍打机舱门，要求下飞机。

王先生介绍，机组的人讲的是英语，有一名游客问他能不能开舱门，机组人员拒绝了。后来该游客又问为什么不开舱门，难道飞机上有炸弹吗？

后来机组人员也报了警，民警赶到后维持了秩序，游客们得以回到候机楼休整。但那位提到炸弹字眼的乘客，因扰乱公共秩序，被行政拘留5天。

游客代表介绍，由于是包机出游，只能乘坐这趟航班，大家再次回到酒店休息。直到21号晚上7点，航班才再次起飞，最终大约有90名游客放弃了此次旅行。他们被旅行社告知，如果放弃，无法退款。

记者陪同王先生夫妻俩来到了大唐旅游武汉有限公司，一名负责人介绍，这次是拼团包机游，飞机故障导致游客不能正常出行。

大唐旅游武汉有限公司计调经理 窦国洋表示，第一次是飞机空调坏了；第二次是空调的灯闪了一下，空调又不能运行了；第三次是有乘客说飞机上有炸弹，这不是小事，进行了隐患排查。

该负责人介绍，他们此次共有12名游客参团，其中的10人已经出行，剩下王先生夫妻俩没能成行。

窦国洋表示，航班延误保险一人要赔付300元，因为此次航班延误，导致游客没有按照合同行程中的时间来，他们会进行一些相关的赔付。赔付的标准，他们现在正在跟航空公司进行协商。

随后，记者分别致电康辉、众信等旅行社，工作人员均表示已经接到投诉，正在处理此事。律师建议游客与旅行社协商解决此事。

王桥桥

湖北炽升律师事务所律师

首先航空航班延误，航空公司要给游客一个相应的赔偿。其次，没有出行的游客，可与旅行社协商解决此事，协商不成走诉讼程序。

就此事，记者向武汉市旅游质量监督管理所进行了反映，截至发稿时，记者暂未收到相关回复。

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本来出游是一件开心的事儿

没想到结果如此闹心

希望最后能给游客一个满意的答复

来源：湖北经视《经视直播》丨记者：张娜 周友源丨编辑：赵瑾丨主编：毛莎