针灸后小腿疼到抬不起来!中医馆却称没针灸,连中药都是顾客私拿的

文 / 医护站
2021-10-12 20:58

来源丨周到客户端

今年7月,张先生因腰间盘突出在位于浦东新区长清路1200弄的康源中医推拿正骨养生(以下简称“康源中医”)进行针灸调理后,被扎针的小腿竟然抬不起来了。张先生称,他还在该店购买了中药,但包装上并未注明生产日期、成分等,他与店家沟通后才得知,原来该店并没有药品经营的营业资质,为其针灸的所谓中医也没有相关行医资格。

让张先生没想到的是,他向相关部门投诉后,该店竟然一口咬定没有向张先生实施针灸和销售中药,还声称是张先生从店内私自拿了店主自己喝的中药——这也让张先生的投诉陷入了僵局。

因长期患有腰间盘突出,市民张先生光顾过的按摩、正骨机构不下十家,也常在三甲医院进行治疗。

今年7月21日,张先生的腰部和右侧胯骨疼痛加重,但平时进行按摩调理的机构和医院都预约不上,于是在美团平台搜索到了离自己家不远的“康源中医”,并花158元预约了当晚的“痛点正骨推拿”服务。

“康源中医”曾经所在的商务楼

张先生到店后,虽然预约的是推拿,但是“康源中医”店主,即为张先生服务的孙师傅,建议其做针灸。

张先生回忆,孙师傅让自己趴在“康源中医”一楼的理疗床上,并在他的右腿小腿肚上施了四针,随后就转身去了店铺二楼。

直到一个半小时后,孙师傅才下楼收针,“期间就一直没人管我”。孙师傅收针时,往他身上盖了一块布,把其中一根碰歪了,“当时能明显感受到这根针扎得特别深,也很疼”。

张先生告诉记者,针灸结束后,孙师傅又给其进行了简单的背部按摩,并建议其办卡,他婉拒后,孙师傅又表示:“给你开点行气血的中药吧,你回去一起治一下。”

于是,张先生又通过手机直接转账的形式额外支付了450元中药费用,并约定第二天来取中药。

450元支付凭证

然而在下楼时,张先生就注意到,施过针的右小腿开始疼痛,但他当时以为这是针灸的正常反应,因此没有特别在意。

然而,次日凌晨四点,张先生就被施针位置的疼痛给疼醒了,

我当时疼得几乎站不起来了,挣扎着打车去其他诊所治疗后才稍有缓解。”

虽然疼痛难忍,但张先生依然觉得会不会是自己的体质问题,于是稍有好转后便回到了“康源中医”拿中药,顺便想向店家核实下自己的情况。

“当时诊所的‘中医’不在,是店员给我拿的中药。”张先生说,拿到中药后,他发现药液装在7袋带有塑料盖的液体包装袋里,

给我的药液,瓶口都是撒的药,还有一股蒜味,也没有写成分和生产日期、保质期。”

见到此状,张先生打电话给孙师傅,“我就问他,有没有行医的资质?”张先生提供的通话录音中,孙师傅向其表示“没有”。

张先生又向店员表达了自己前一日被扎完针后感到疼痛,张先生提供的录音证据中,面对张先生“那为什么扎之前没事儿啊?”的提问,店员对此的解释是:“你不懂,这个气血会行气的,它跑到哪里哪里痛。”看到沟通无果,张先生怒而向相关职能部门投诉。

店主:没针灸,中药是顾客从店里私自拿的

8月中旬,张先生收到相关职能部门答复,称经现场检查,未见被举报人存在销售中药的行为,举报事项证据不足,不予立案。

9月8日,记者来到“康源中医”所在的森宏旗臻商务楼,发现“康源中医”大门紧闭,美团、大众点评相关链接也显示“暂停营业”。

记者从大众点评找到“康源中医”电话致电询问,一位女性工作人员称,因为租金太贵,所以正在另找店址准备重新开店。

9月13日,张先生又接到相关职能部门答复,称联系到了经营者,经营者称愿意退还张先生支付的600余元费用,但并不承认给张先生销售过中药。

孙师傅对有关部门称,张先生在店里拿的中药,是孙师傅自己给自己熬的,还提供了自己去医院就诊、开方的记录。

因为双方对此事的叙述不一致,因此相关职能部门建议双方私下沟通解决。

双方各执一词的中药液

“他这意思不就是说,我偷他中药了?”张先生感到匪夷所思,并找到孙师傅理论,但二人争辩多日,依然没有结果。

日前,记者致电孙师傅,孙先生一口咬定:“我没有给他针灸,也没有开中药,只给他做了推拿,当时给他推拿好之后,(他)在我这边是很轻松的。”

记者:那一个158元,还有一个是450元的订单分别是什么?

孙师傅:100多的是那个推拿钱,还有那个450块钱是3次推拿卡的钱。

记者:消费者说450块钱,是中药的钱。

孙师傅:450块钱是3次的推拿卡。

记者:消费者这边有拍那个中药的照片,背景也是你们店里。

孙师傅:那是我自己喝的中药,被他拿去了。

记者:他拿你中药干什么?

孙师傅:我不知道。

记者:他作为消费者是怎么拿到这个中药的呢?

孙师傅:在那个冰箱里面。当时我不在,我家里面有一个亲戚在店里,然后他这样去拿的。中药是我自己吃的,还有剩了5天(的量)被他拿去了。

记者:他怎么知道你们冰箱里有中药呢?

孙师傅:我只能确定,我们没有给他中药,是他自己从我冰箱里拿过去的。

然而,对于从冰箱里拿中药一事,张先生却有着完全不一样的解释。他说,自己看到中药没有密封就举起手机拍照,引起了店家工作人员的注意。

在与店家协商时,店员趁自己不备,将中药放进了冰箱,随后张先生又自己从冰箱中拿回中药。

那么,“康源中医”到底有没有销售过中药以及开展过针灸呢?

日前,记者又以老顾客的身份,致电大众点评上留下的“康源中医”号码,询问现在是否还有中药出售。女店员回复称,现在没有中药。

不过,在大众点评的顾客评价中,记者发现,今年1月4日的一条评论写道:“通过两三个月的艾灸,手法,配合中药的排毒治疗……”

5月21日的一条评论称:“他还有中药配方调理的项目。”

6月12日的一条评论还提到:“做了个通气血促睡眠的针灸。”

但在评论所展示的“康源中医”价目表图片中,记者并没有看到有关针灸、中药的相关服务。

评论中所展示的“康源中医”价目表图片进展:接受608元退款解决方案

日前,记者从浦东新区市场监督管理局了解到,“康源中医”的组成形式为个人经营,营业执照仅包含保健按摩服务。

浦东新区市场监督管理局工作人员介绍,从事药品经营要取得相应许可证,如果没有,根据《药品法》,应承担相应法律责任。

针对张先生所举报的“康源中医”从事药品经营一事,浦东新区市场监督管理局依法进行实地走访调查和询问,并未查见足够证据,证明该店从事药品经营,因证据不足,无法立案。

同时,对于张先生的投诉,浦东新区市场监督管理局经过多次调解,9月13日还进行面对面现场调解,但双方依旧没有达成一致,因此依法终止调解。

9月16日,张先生对记者表示,因处理此事过于花费时间精力,目前接受了孙师傅退款608元费用的解决方案,但将视自己的身体情况,保留追究对方责任的权利。

“康源中医”的营业执照浦东卫监所:开展针灸的机构和人员应具备相应资质

那么,如果中医馆、养生馆开展针灸,应当具备哪些资质?消费者在选择中医养生保健机构时又应该注意哪些问题呢?

记者从浦东新区卫生健康委员会监督所(以下简称“浦东卫监所”)了解到,开展针灸的机构应当获得“医疗机构执业许可证”或“中医诊所备案证”资质,并公示在显眼处,且该机构的诊疗科目要有中医科。同时,实施针灸的人员,应当具备“医师资格证”和“医师执业证”,且“医师资格证”执业范围应为中医或中西医结合类别。

如果不具备相应资质,根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》,机构或人员涉嫌“无证行医”,将会受到相应的行政处罚。

浦东卫监所工作人员告诉记者,消费者在选择医疗机构时,可以先上“搜医网(上海医疗服务便民查询系统)”搜索该机构有无相应资质。到店后,应观察该店是否公示“医疗机构执业许可证”或“中医诊所备案证”。在开展针灸治疗前,也可以先询问实施针灸的人员有无“医师资格证”和“医师执业证”。

浦东卫监所还提醒,普通的中医养生保健机构可以开展按摩、熏洗类、艾灸类(隔物灸、悬灸等)、贴敷类、普通拔罐、刮痧类等养生保健项目。但在没有相应资质的情况下,开展针灸、瘢痕灸、发泡灸、牵引、扳法、中医微创类技术、中药灌洗肠、穴位埋线、拔血罐以及其他具有创伤性、侵入性或者高危险性的技术方法,以及开具药品处方、中药饮片处方、膏方等,均涉及非法行医。